Горячая линия Dengoo
Горячая линия Dengoo предназначена для консультаций пользователей по работе сервиса подбора займов. Специалисты службы поддержки помогают разобраться с функционалом сайта, регистрацией, подписками и общими вопросами использования платформы. Dengoo не является микрофинансовой организацией и не оформляет займы напрямую, поэтому поддержка не решает вопросы, связанные с условиями конкретных кредитных договоров.
Бесплатный телефон горячей линии
Для связи со службой поддержки Dengoo можно воспользоваться бесплатным номером телефона:
- Телефоны: 8(800)2323233
Звонки по Казахстану бесплатны.
Перед обращением рекомендуется подготовить данные, указанные при регистрации, чтобы специалист мог быстрее помочь с решением вопроса.
Другие способы связи с поддержкой
Дополнительные контакты
Помимо телефона, сервис Dengoo предлагает альтернативные каналы связи, которые подойдут в ситуациях, когда требуется письменное обращение или подробное описание проблемы.
- электронная почта службы поддержки;
- форма обратной связи на официальном сайте;
- информационные разделы с ответами на популярные вопросы.
- Электронная почта — info@dengoo.kz
Контакты на сайте
Актуальные контактные данные всегда размещены на официальном сайте Dengoo.kz в соответствующем разделе. Рекомендуется использовать только те способы связи, которые указаны на сайте, чтобы избежать мошенничества.
Контакты партнеров
Если вопрос касается условий займа, процентов, сроков погашения или возврата средств, необходимо обращаться напрямую в микрофинансовую организацию или банк, с которым был заключён договор. Dengoo не имеет доступа к данным договоров партнёров.
График работы горячей линии
Служба поддержки Dengoo работает ежедневно. Часы приема обращений могут отличаться в зависимости от выбранного канала связи. Электронные запросы и обращения через сайт обрабатываются по мере поступления.
По каким вопросам специалисты Dengoo смогут помочь
Вопросы о работе сервиса
Поддержка консультирует пользователей по общим принципам работы платформы и порядку подбора займов.
Проблемы с личным кабинетом
Сотрудники помогут восстановить доступ, разобраться с авторизацией и настройками аккаунта.
Технические вопросы
Горячая линия принимает обращения, связанные с некорректной работой сайта, ошибками при заполнении анкеты или отображении предложений.
Вопросы по подпискам и рассылкам
Пользователь может получить разъяснения по платным услугам, рекламным уведомлениям и порядку отказа от подписок.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов по займам
Dengoo не влияет на решения кредиторов и не может изменять условия займов, одобрение заявок или размер задолженности.
Споры, требующие обращения в суд
Все юридические споры по договорам займа решаются напрямую с кредитной организацией или в установленном законом порядке.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если вы не запрашивали код, рекомендуется не вводить его и обратиться в службу поддержки Dengoo для уточнения ситуации.
Подает ли Dengoo в суд на должников?
Нет. Dengoo не является кредитором и не участвует в судебных разбирательствах по займам.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Вопрос возврата средств зависит от условий сервиса или сторонней организации, которая осуществила списание. Поддержка Dengoo подскажет порядок дальнейших действий.
Как удалить аккаунт?
Для удаления личного кабинета необходимо направить запрос в службу поддержки через официальный сайт или по электронной почте.
Избранные предложения
