Как отписаться от услуг Crediterium
Отписаться от услуг Crediterium
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Crediterium.kz — это сервис, который помогает пользователям разобраться со своим кредитным рейтингом, управлять долговой нагрузкой и подбирать предложения от банков. Сама платформа не является кредитным бюро и не выдает займы. Представленный на сайте рейтинг рассчитывается по внутренней методике ТОО «Credit Counseling Services» и носит информационный характер.
Отписаться от услуг Crediterium
Сервис предлагает пользователям подключить услуги по улучшению кредитного рейтинга, снижению долговой нагрузки и прочего. Если вы уже пришли к желаемому результату и больше не нуждаетесь в использовании платформы, подписку можно отключить и при необходимости оформить возврат.
Отписка через личный кабинет Crediterium
Если у вас есть доступ к аккаунту на сайте crediterium.kz, удобнее всего начать с проверки активных услуг именно там. В личном кабинете обычно отображается информация о подключенных сервисах и статусе оплаты.
Чтобы отказаться от услуги:
- авторизуйтесь на сайте под своими данными (ИИН, номер телефона);
- откройте раздел с подключенными сервисами или тарифом;
- проверьте список активных опций;
- выберите ненужную услугу и подтвердите отказ.
После подтверждения изменения должны отобразиться в системе.
Отписка через службу поддержки Crediterium
Если возникают сложности с доступом к аккаунту или вы не нашли нужный раздел, можно обратиться напрямую в компанию. Связаться с Crediterium можно по телефону:
- Горячая линия: +7(705) 777 36 37
- Телефоны: +7(705) 777 38 39
Или по электронной почте:
- Поддержка клиентов — info@crediterium.kz
- Для возврата средств — account@crediterium.kz
В обращении желательно указать ФИО, ИИН, номер телефона или адрес электронной почты, использованный при регистрации. Это поможет быстрее найти информацию и обработать запрос. Специалисты уточнят статус подключённых сервисов и объяснят порядок отказа.
Как вернуть деньги за услуги Crediterium
Если оплата уже списана, а вы решили отказаться от услуги, можно направить письменное заявление на возврат средств. Согласно правилам, потребитель вправе отказаться от услуги до её оказания, а после оказания — в течение установленного законом срока.
Для этого необходимо направить запрос на отдельный почтовый адрес для возврата средств и заполнить заявление. Форму заявления компания предоставляет по запросу. К письму обычно прикладывают копию документа, удостоверяющего личность, и подтверждение оплаты.
Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок перечисления может составлять до 21 рабочего дня с момента получения заявления компанией. В отдельных случаях из возвращаемой суммы могут быть удержаны фактически понесенные расходы, если это предусмотрено правилами оказания услуги.
Как отключить SMS и email-рассылки Crediterium
При регистрации пользователь может дать согласие на получение информационных сообщений и предложений. Если уведомления больше не нужны, отказаться от них можно отдельно от основной услуги.
Самый простой способ — перейти по ссылке «Отписаться», которая обычно размещается внизу электронного письма. После подтверждения адрес исключается из базы рассылки. Если сообщения продолжают поступать, или такая ссылка в письме отсутствует, можно написать на электронную почту компании и указать email или номер телефона, на который приходят уведомления, с просьбой отключить рассылку.
Куда подать жалобу на МФО
Если у вас возник спор по оказанной услуге или порядку возврата средств, сначала рекомендуется направить письменное обращение непосредственно в ТОО «Credit Counseling Services».
Если вопрос не решён, можно обратиться в уполномоченные органы Республики Казахстан по защите прав потребителей. Также допустимо подать жалобу в профильные надзорные органы, если спор касается соблюдения законодательства.
Реквизиты компании
Сайт Crediterium.kz принадлежит ТОО «Credit Counseling Services». Компания зарегистрирована в Республике Казахстан.
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Торайгырова 11-43.
Crediterium — это информационный сервис, который помогает пользователям лучше понимать своё финансовое положение и ориентироваться в кредитных предложениях, но не выступает кредитором. Перед подключением платных услуг рекомендуется внимательно изучить условия и правила возврата. Если у вас возникли вопросы по списаниям или работе платформы, лучше не откладывать обращение и сразу связаться с компанией через официальные каналы связи, чтобы оперативно прояснить ситуацию и при необходимости оформить отказ от услуги.
Популярные вопросы
Гарантирует ли рейтинг Crediterium получение кредита?
Нет. Рейтинг, представленный на сайте, формируется по внутренней методике компании и носит исключительно информационный характер. Он не отображается в официальной кредитной истории и не гарантирует одобрение займа банком или МФО.
Можно ли отказаться от услуги после оплаты?
Да, пользователь вправе подать заявление на отказ и возврат средств в порядке, установленном законодательством и правилами сервиса. Важно направить письменный запрос и приложить необходимые документы.
Сколько рассматривается заявление на возврат?
Срок зависит от внутренних процедур компании. Перечисление средств на карту может занять до 21 рабочего дня с момента получения корректно оформленного заявления.
Есть ли у Crediterium лицензия МФО?
Нет. Компания не выдает займы и не осуществляет микрофинансовую деятельность, поэтому лицензия МФО ей не требуется.
Избранные предложения
