Как отключить платные услуги и подписку Credi.kz в Казахстане
Отписаться от услуг Credi
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Если вы хотите остановить списания за услугу подбора микрокредитов от сервиса Credi.kz, эта инструкция создана для вас. На официальном сайте указано, что стоимость услуги составляет 10 000 ₸ в месяц, оплачиваемых в рассрочку. Мы подробно расскажем, как отписаться от этой платной услуги, заблокировать дальнейшие списания и защитить свои права как потребителя в Казахстане.
Внимание: Согласно информации на сайте Credi.kz, услуга подбора микрокредитов является платной и стоит 10 000 ₸ в месяц. Если вы не откажетесь от нее, списания будут продолжаться автоматически.
Как быстро остановить списания
Чтобы немедленно прервать регулярные платежи, используйте один из следующих методов.
Используйте официальную страницу для отказа от услуги
Согласно разделу «Часто задаваемые вопросы» на сайте Credi.kz, вы можете самостоятельно отказаться от услуги подбора микрокредитов в любое время. Для этого вам необходимо перейти на специальную страницу «Отказаться от услуги». Кнопка для перехода находится в левой верхней части главной страницы.
Сохраните скриншот с подтверждением вашего отказа.
После перехода на страницу отписки следуйте подсказкам сайта: введите необходимые данные и нажмите «Отписаться». Обязательно сохраните все скриншоты с вашими действиями.
Отпишитесь от email и SMS-рассылок
Если вы получаете рекламные письма от Credi.kz, найдите внизу такого письма ссылку «Отписаться» и перейдите по ней. Для отписки от SMS-рассылок отправьте команду «СТОП» на указанный короткий номер.
Важно: Отписка от рассылок не всегда автоматически отменяет платную подписку. Обязательно выполните отказ через официальную страницу или свяжитесь с поддержкой.
Напишите или позвоните в поддержку Credi.kz
Свяжитесь со службой поддержки сервиса. На сайте Credi.kz указано, что система работает полностью автоматизированно, но для решения вопросов с подпиской стоит попытаться найти контакты (например, в разделе «Контакты» или «О компании»).
Четко попросите отключить ежемесячную платную услугу подбора займов. Обязательно зафиксируйте номер обращения, дату и имя оператора. Запросите официальное подтверждение отключения услуг на вашу электронную почту.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Даже после отписки списания могут продолжиться через систему автоплатежей. Защитите себя на уровне банка.
Отключите автоплатёж в приложении вашего банка
Зайдите в мобильное приложение или личный кабинет интернет-банка. Найдите разделы: «Автоплатежи», «Регулярные платежи», «Подписки» или «Мои платежи». В списке активных списаний найдите Credi.kz и отмените автоплатеж. Если не можете найти, позвоните в контактный центр вашего банка и попросите заблокировать все рекуррентные (повторяющиеся) списания в пользу Credi.kz.
Если списание уже прошло — оспорьте операцию (dispute/chargeback)
Немедленно обратитесь в банк, выпустивший карту. Сообщите о несанкционированном или ошибочном списании и подайте заявление на оспаривание операции (чарджбэк). В качестве доказательств предоставьте скриншоты: подтверждение вашего отказа от услуги на сайте Credi.kz, переписку с поддержкой, банковскую выписку.
Совет: Чем быстрее вы обратитесь в банк после нежелательного списания, тем выше шансы на успешный возврат средств по процедуре чарджбэк.
Возврат денег за подписку/услугу
Вы имеете право вернуть деньги, если списание произошло после вашего отказа или услуга была навязана.
Направьте заявление в Credi.kz с требованием возврата
Напишите официальное заявление в сервис Credi.kz. Укажите:
- Дату и сумму ошибочного списания.
- Ваш номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Последние 4 цифры карты, с которой произошло списание.
- Требование о возврате средств и отключении услуги.
Приложите скриншоты банковской выписки и подтверждение вашей попытки отписаться.
Если Credi.kz не отвечает — обращайтесь в банк и регулятор
Если сервис проигнорировал ваше заявление или отказал в возврате, действуйте по двум направлениям:
- Усильте запрос на чарджбэк в банке, предоставив доказательства бездействия Credi.kz.
- Подайте официальную жалобу в государственный регулятор.
Если услугу подключили без вашего согласия
В случае, когда вы уверены, что не подключали платную услугу сознательно, алгоритм действий строже.
Соберите полный пакет доказательств
Для жалоб и споров вам понадобятся:
- Банковская выписка с отметками о списаниях.
- Скриншоты вашего личного кабинета Credi.kz (если есть доступ), отсутствия вашего согласия на платную услугу.
- Вся переписка по email и SMS с сервисом.
- История обращений в поддержку Credi.kz по данному вопросу.
Куда подать жалобу в Казахстане
- АРРФР (Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка). Это главный регулятор для финансового рынка. Подайте жалобу через онлайн-приёмную на официальном сайте.
- Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК. Жалоба поможет привлечь сервис к ответственности за навязывание услуг.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на Credi.kz?
Согласно информации на сайте, вы можете отказаться от услуги самостоятельно в любое время. Отключение через страницу отказа должно быть моментальным. При обращении в поддержку процесс может занять до 3 рабочих дней. Всегда запрашивайте письменное подтверждение отмены.
Что делать, если деньги продолжают списывать после отписки?
- Немедленно заблокируйте списание в банке, отключив автоплатеж или оспорив операцию.
- Направьте повторную претензию в Credi.kz, приложив доказательства первого отказа.
- Не откладывая, подайте жалобу в АРРФР. Это наиболее действенный способ остановить незаконные списания и вернуть деньги.
Избранные предложения
