Горячая линия CCloan
Бесплатный телефон горячей линии
- Горячая линия: 8(800)0805585
Это основной бесплатный номер для консультаций по займам, оплате и работе сервиса.
Другие способы связи с поддержкой
Пользователи также могут связаться с МФО, написав на почту:
- Почта — info@ccloan.kz
По каким вопросам специалисты CCloan смогут помочь
Вопросы о займах
Специалисты горячей линии консультируют по оформлению микрокредита, условиям договора, ставкам и срокам возврата. Они разъясняют, какие документы необходимы для подачи заявки, как изменить параметры займа до подписания договора и последствия задержки платежей.
Проблемы с личным кабинетом
При возникновении сложностей с входом в личный кабинет специалисты помогут восстановить доступ, сменить пароль и обновить контактные данные. Они также разъяснят работу кабинета, где посмотреть график платежей и статус текущих займов.
Технические вопросы по оплате
Поддержка объясняет доступные способы оплаты, включая банковский перевод, оплату через терминалы или картой, и правильное указание реквизитов. В случае технических ошибок специалисты подскажут, как действовать и какие данные предоставить для подтверждения операции.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Если требуется изменить условия займа, специалисты расскажут о возможностях продления срока платежа или реструктуризации задолженности. Они объяснят, как оформить запрос через личный кабинет или через контакт‑центр и какие документы потребуются для подтверждения.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов, требующих личного визита
Поддержка по телефону или e‑mail не решает вопросы, требующие личного присутствия в офисе или оформления документов на бумаге. Для таких случаев пользователь должен обратиться в офис CCloan по юридическому адресу.
Споры, требующие обращения в суд
Если спор между клиентом и CCloan требует юридического разрешения, горячая линия не рассматривает такие вопросы. В этих ситуациях пользователь должен обратиться к юристу и использовать официальные судебные механизмы.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Код подтверждения используется для авторизации или подтверждения операции. Если код не приходит или вызывает сомнение, следует проверить номер телефона и обратиться в поддержку для подтверждения безопасности операции.
Подает ли CCloan в суд на должников?
При просрочке возврата займа CCloan может предпринимать юридические действия в соответствии с договором и законодательством. Для точной информации о возможных действиях компании рекомендуется обращаться в службу поддержки или консультироваться с юристом.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Если средства списаны ошибочно, сначала необходимо обратиться в банк или платежную систему для проверки операции. Затем пользователь связывается с поддержкой CCloan, предоставив детали и подтверждения транзакции, чтобы специалисты помогли разобраться в ситуации.
Как удалить аккаунт?
Удаление личного кабинета осуществляется по запросу пользователя через службу поддержки. Для этого отправляется письмо на почту с указанием причины и данных аккаунта.
- Почта — info@ccloan.kz
Избранные предложения
