Горячая линия Cashport
Горячая линия Cashport предназначена для консультационной поддержки пользователей, которые пользуются онлайн-сервисом подбора микрокредитов. Платформа Cashport (Кэшпорт, Cash Port, Cashport.kz) работает в дистанционном формате и не выдает займы самостоятельно, а выступает посредником между заемщиками и микрофинансовыми организациями. Через службу поддержки пользователи могут получить разъяснения по работе сервиса, подаче заявки и взаимодействию с партнёрскими МФО.
Поддержка Cashport ориентирована на дистанционное взаимодействие. Все обращения фиксируются и обрабатываются специалистами сервиса в установленном порядке, что позволяет сохранить историю запросов и обеспечить корректное рассмотрение каждого обращения.
Бесплатный телефон горячей линии
Cashport предоставляет пользователям возможность обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии. Этот канал связи подходит для оперативного получения консультаций и разъяснений по общим вопросам работы платформы без необходимости направлять письменное обращение.
Актуальный номер горячей линии:
- Горячая линия: +7 727 313 36 37
По телефону горячей линии пользователи чаще всего обращаются по следующим вопросам:
- порядок подачи онлайн-заявки и этапы её рассмотрения;
- принципы подбора предложений от партнёрских МФО;
- статус заявки или ранее направленного обращения;
- общие правила работы сервиса Cashport;
- навигация по сайту и использование его функций.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной линии, пользователи могут обращаться в службу поддержки Cashport в письменном формате. Такой способ взаимодействия подходит для вопросов, требующих детального рассмотрения, а также для официальных запросов, жалоб и предложений.
Письменные обращения позволяют корректно зафиксировать суть вопроса и при необходимости приложить дополнительную информацию для рассмотрения специалистами сервиса.
Дополнительные контакты
Для письменных обращений и официальных запросов Cashport использует электронную почту службы поддержки:
- Почта — support@cashport.kz
По электронной почте пользователи могут направлять обращения, связанные с работой сервиса, оплатой услуг, корректировкой данных и другими вопросами. Все письма рассматриваются специалистами в порядке очереди в соответствии с внутренними регламентами компании.
Контакты на сайте
На официальном сайте cashport.kz размещены актуальные контактные данные службы поддержки. Также на сайте доступны специальные формы для взаимодействия с сервисом.
Через сайт пользователи могут:
- Направить жалобу, обращение или предложение через форму обратной связи;
- Воспользоваться формой отмены подписки на платные услуги сервиса;
- Получить актуальную информацию о порядке работы платформы и партнёрах.
Для отправки обращения через сайт требуется указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и суть сообщения. Для отмены подписки необходимо указать номер телефона и последние четыре цифры банковской карты.
Контакты партнеров
Cashport не является кредитором и не выдает займы самостоятельно. Сервис сотрудничает с лицензированными микрофинансовыми организациями, среди которых, например, Вивус, Бизнес Займ, ФинтехФинанс и другие МФО, официально работающие на территории Республики Казахстан.
Если вопрос касается условий займа, графика платежей, продления договора или возврата средств, пользователю необходимо обращаться напрямую в ту микрофинансовую организацию, которая выдала заем. Контактные данные партнеров размещены на их официальных сайтах.
График работы горячей линии
Сервис Cashport принимает заявки на подбор микрокредитов круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Телефонная линия работает в установленном режиме, а письменные обращения через сайт и электронную почту обрабатываются специалистами в порядке очереди.
Срок ответа зависит от сложности вопроса и текущей загруженности службы поддержки.
По каким вопросам специалисты Cashport смогут помочь
Служба поддержки Cashport оказывает консультационную и информационную помощь пользователям по различным направлениям, связанным с работой сервиса.
Специалисты Cashport могут помочь со следующими вопросами:
- разъяснение порядка подачи онлайн-заявки и принципов подбора предложений;
- консультации по работе личного кабинета и уведомлениям сервиса;
- технические вопросы, связанные с оплатой услуг Cashport;
- порядок отмены подписки и отказ от платных опций;
- общее взаимодействие с партнёрскими микрофинансовыми организациями.
Вопросы о займах
Пользователи могут уточнить, как формируется подборка предложений, какие параметры учитываются при обработке заявки и как выбрать подходящее предложение от партнёрской МФО.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает при трудностях с доступом в личный кабинет, корректностью отображения данных, получением уведомлений и обновлением контактной информации.
Технические вопросы по оплате
Служба поддержки консультирует по вопросам оплаты услуг сервиса, статусу платежей и возможным техническим сбоям при использовании сайта.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
По вопросам изменения условий займа специалисты подсказывают, в какую именно МФО необходимо обратиться, так как все решения принимаются непосредственно кредитором.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов, требующих личного визита
Cashport работает исключительно в онлайн-формате и не осуществляет очный приём пользователей. Вопросы, требующие личного присутствия, необходимо решать в офисе той МФО, которая выдала заем.
Споры, требующие обращения в суд
Сервис не участвует в судебных разбирательствах и не рассматривает споры, относящиеся к компетенции судебных органов. Такие вопросы решаются напрямую между заемщиком и кредитором.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если вы не оформляли заявку, не передавайте код третьим лицам и обратитесь в службу поддержки Cashport для уточнения ситуации.
Подаёт ли Cashport в суд на должников?
Нет. Cashport не является кредитором и не участвует во взыскании задолженности.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Необходимо определить, какая компания осуществила списание, и направить обращение в службу поддержки сервиса либо напрямую в МФО.
Как удалить аккаунт?
Для отказа от услуг и удаления данных рекомендуется воспользоваться формой отмены подписки на сайте или направить письменное обращение в службу поддержки.
Избранные предложения
