Как отписаться от платных услуг и подписки БИИК – Кредит
Отписаться от услуг БИИК – Кредит
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Многим заемщикам может потребоваться отказаться от уведомлений, SMS-оповещений или дополнительных сервисов, которые приходят от микрофинансовой организации БИИК – Кредит после оформления займа или в процессе взаимодействия. Несмотря на то, что официально на сайте компании нет отдельной платной подписки как услуги с регулярными списаниями, уведомления могут приходить по разным каналам, и вы вправе научиться от них отписываться. Это поможет вам избежать нежелательной рассылки или повторных сообщений о сервисах, которые вы не хотите получать.
Быстрая отписка
Ссылка «Отписаться» в письме
Если вы получаете уведомления от БИИК – Кредит на электронную почту — например, информационные письма, напоминания о платежах или рассылки — в большинстве случаев внизу таких писем есть ссылка типа «Отписаться». Нажав на нее, вы отключите дальнейшее получение таких писем на этот адрес. Это самый простой способ отказаться от рассылки, если уведомления не связаны напрямую с обязательными сообщениями по вашему договору.
Электронные письма от микрофинансовой организации часто содержат указание, как отказаться от маркетинговых сообщений. Если такой ссылки нет, рекомендуем перейти к следующему способу.
SMS-команда из сообщения
Иногда сообщения могут приходить в виде SMS. Если вы хотите прекратить такие уведомления, проверьте текст сообщения: в нем может быть указана команда (например, слово «STOP» или другая короткая команда), отправив которую на номер отправителя, вы отказываетесь от дальнейших SMS-увещаний.
Отправка такой команды прекращает только SMS-оповещения, не влияя на условия вашего кредитного договора или обязательные уведомления, предусмотренные правилами компании.
Страница Отписаться/Отмена подписки на сайте БИИК – Кредит
На официальном сайте МФО БИИК – Кредит отдельной страницы «Отписаться» или «Отмена подписки» нет — такие опции обычно предусмотрены для email-рассылки через почтовые сервисы или личный кабинет. Переходите к обращению в службу поддержки.
Обращение в поддержку БИИК – Кредит
Если способы выше не помогли, самый надежный способ — обратиться в службу поддержки компании с просьбой прекратить нежелательные сообщения или отключить дополнительную услугу. В обращении укажите:
- ваши контактные данные (телефон и e-mail, на которые поступают сообщения),
- суть вашей просьбы (например, прекратить рассылку SMS или e-mail),
- номер договора или приложите копию полученных уведомлений (по возможности).
Ответ от поддержки обычно приходит в течение нескольких рабочих дней, и вы получите подтверждение отписки.
Клиентская поддержка:
- Горячая линия: +7 7252 537372
- Почта — kompaniya_biik@mail.ru
Как вернуть деньги за подписку/страховку/услуги
Если с вашей карты или счета были списаны средства за сервис, который вы не заказывали или не хотите оплачивать, вы можете потребовать возврата средств. Сформируйте письменное заявление в адрес БИИК – Кредит, в котором:
- укажите даты и суммы несанкционированных списаний,
- опишите ситуацию,
- попросите отключить услугу и вернуть списанные средства,
- приложите все подтверждающие документы (выписку, скриншоты, номера обращений).
Отправьте заявление через официальный e-mail или обратитесь лично в офис компании. Если ответ отсутствует или отказано без объяснений, вы можете инициировать спор по операции в банке или платежном сервисе.
Если услугу подключили без согласия
Если вы уверены, что какая-то платная услуга (например, SMS-подписка, платная рассылка или сервис) была подключена без вашего согласия, важно собрать доказательства:
- выписку по карте с указанием спорных списаний,
- копии SMS и писем,
- скрины условий договора,
- корреспонденцию с поддержкой.
Это поможет как при споре с банком, так и в случае подачи жалобы в надзорные органы.
Жалоба в надзорные органы
Если служба поддержки не помогает и банк не возвращает средства, вы можете обратиться с жалобой в государственные органы по защите прав потребителей или регулятора финансового рынка в Казахстане. Приложите все доказательства и запросите официальное рассмотрение.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение у БИИК – Кредит
Если вы используете ссылку в письме или SMS-команду, отключение вступает в силу обычно в течение 1–2 дней. Если вы обратились в поддержку, ответ поступает в срок, предусмотренный правилами компании — обычно в течение нескольких рабочих дней.
Что делать, если списания продолжаются после отписки
Если после всех попыток уведомления или списания не прекращаются, повторно обратитесь в поддержку, укажите все факты, и попросите подтвердить отключение. Также инициируйте спор операции через банк и рассмотрите возможность временно заблокировать карту, чтобы остановить автоматические списания.
Избранные предложения
