Горячая линия Барыс Финанс
Горячая линия Барыс Финанс предназначена для консультирования пользователей по вопросам работы сервиса, подачи онлайн-заявок и использования личного кабинета. Служба поддержки помогает разобраться в функционале платформы, условиях подписки и порядке взаимодействия с микрофинансовыми организациями-партнёрами. Все обращения обрабатываются в рамках установленного графика и в соответствии с внутренними регламентами сервиса.
Бесплатный телефон горячей линии
Для оперативной связи с поддержкой Барыс Финанс пользователи могут воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии:
- Горячая линия: +7 (717) 276-05-61
Телефонный канал подходит для получения справочной информации и консультаций общего характера. Через горячую линию можно уточнить порядок подачи заявки, принципы подбора микрокредитных предложений и работу личного кабинета. Передача персональных данных и официальных запросов рекомендуется через письменные каналы связи.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной линии, Барыс Финанс предоставляет пользователям письменные каналы связи. Такой формат удобен для фиксации обращений, передачи документов и получения официального ответа от сервиса. Письменные запросы рассматриваются в порядке очереди в соответствии с внутренними регламентами компании.
Для обращений, требующих детального рассмотрения, рекомендуется использовать электронную почту службы поддержки или специальные формы на сайте.
Дополнительные контакты
Для письменных обращений и официальных запросов пользователи могут воспользоваться электронной почтой службы поддержки Барыс Финанс:
- Почта — info@clickzaim.kz
По электронной почте принимаются обращения, связанные с работой сервиса, условиями подписки, обработкой персональных данных, а также запросы на возврат средств или уточнение статуса платных услуг. Письма рассматриваются в порядке очереди в соответствии с внутренними регламентами компании.
Контакты на сайте
На официальном сайте Барыс Финанс предусмотрены специальные формы для взаимодействия с пользователями. Они позволяют направить обращение без телефонного звонка и зафиксировать запрос в письменном виде. В частности, на сайте доступны следующие формы:
- форма отписки от платных услуг сервиса, где достаточно указать номер мобильного телефона, использованный при оформлении заявки;
- форма обращения к омбудсмену по правам клиентов для подачи жалобы или предложения.
При обращении к омбудсмену пользователю необходимо указать имя, номер телефона, электронную почту и подробно описать суть запроса. Ответ по таким обращениям предоставляется в течение семи рабочих дней.
Также на сайте размещена актуальная информация о способах связи со службой поддержки и порядке подачи обращений.
Контакты партнёров
Сервис Барыс Финанс сотрудничает исключительно с лицензированными микрофинансовыми организациями. Среди партнёров — ФинтехФинанс, Кредит Севен Казахстан, аФинанс и другие МФО. Контактные данные партнёрских организаций размещены на их официальных сайтах, где пользователи могут уточнить условия займа и порядок обслуживания договора.
График работы горячей линии
Служба поддержки Барыс Финанс работает по следующему графику:
- по телефону: Пн–Пт с 08:00 до 22:00, Сб–Вс с 09:00 до 21:00;
- по электронной почте: обращения принимаются круглосуточно.
По каким вопросам специалисты Барыс Финанс смогут помочь
Вопросы о займах
Специалисты службы поддержки консультируют по порядку подачи онлайн-заявки и принципам подбора микрокредитных предложений от МФО-партнёров. Также можно получить разъяснения по общим условиям взаимодействия с кредиторами и этапам передачи заявки после её оформления на сайте сервиса.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает при трудностях с входом в личный кабинет, получением кода подтверждения и доступом к учетной записи. Дополнительно специалисты консультируют по вопросам обновления персональных данных и навигации по основным разделам профиля.
Технические вопросы по оплате
Пользователи могут получить разъяснения по списаниям за услуги сервиса и статусу проведённых платежей. Служба поддержки также помогает проверить корректность финансовых операций и уточнить причину возможных задержек или ошибок.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Справочная информация о порядке продления микрокредита, возможностях реструктуризации и дополнительных опциях, если они предусмотрены условиями партнёрских МФО.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет:
Решение вопросов, требующих личного визита
Служба поддержки не обрабатывает запросы, для решения которых требуется личное посещение офиса микрофинансовой организации. Такие вопросы необходимо решать напрямую с выбранной МФО.
Споры, требующие обращения в суд
Юридические споры между заемщиком и кредитором, а также судебные разбирательства решаются напрямую с МФО или в установленном законодательством порядке.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если вы не подавали заявку, рекомендуется не передавать код третьим лицам и обратиться в службу поддержки для проверки ситуации.
Подаёт ли Барыс Финанс в суд на должников?
Сервис не является кредитором и не участвует в судебных разбирательствах. Все вопросы задолженности решаются напрямую с микрофинансовой организацией.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Для возврата средств необходимо направить письменное обращение в службу поддержки через электронную почту. Укажите персональные данные, дату и сумму списания, и причину для возврата средств.
Как удалить аккаунт?
Удаление личного кабинета осуществляется по запросу пользователя через службу поддержки с подтверждением личности.
Избранные предложения
