Как отписаться от услуг AltynCoin
Отписаться от услуг AltynCoin
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
AltynCoin — микрофинансовая организация, работающая под управлением ТОО МФО «PROcredit». Компания предоставляет онлайн-микрокредиты, а все основные условия фиксируются в договоре до его подписания. Если клиенту были подключены дополнительные платные услуги или произошло списание, с которым он не согласен, есть возможность отказаться и вернуть средства.
Отписаться от услуг AltynCoin
Перед обращением рекомендуется уточнить, какие именно услуги были подключены и на каком основании произошло списание. Это поможет корректно оформить заявление и ускорит рассмотрение запроса.
Отписка через службу поддержки AltynCoin
Для отключения дополнительных услуг необходимо направить письменное обращение в компанию. Заявление составляется в свободной форме. В тексте обращения желательно указать:
- ФИО и ИИН;
- номер телефона, указанный при оформлении займа;
- описание услуги, от которой вы хотите отказаться;
- дату и сумму списания (если оно уже произошло).
Обращение направляется на электронную почту. После получения письма компания регистрирует заявление и рассматривает его в установленном порядке. Ответ направляется заявителю по электронной почте.
Отписка через личный кабинет AltynCoin
Если у клиента есть доступ к личному кабинету на сайте AltynCoin, проверить подключенные услуги можно самостоятельно. Для входа используется номер телефона, ИИН и подтверждение через SMS-код. После авторизации рекомендуется открыть раздел с действующим договором или информацией по подключенным сервисам.
В личном кабинете можно:
- проверить статус активного микрокредита;
- уточнить наличие дополнительных услуг;
- посмотреть историю операций и списаний;
- произвести оплату или досрочное погашение.
Если в профиле отображается подключенная платная услуга, следует внимательно изучить условия ее предоставления. При отсутствии возможности отключить услугу напрямую через интерфейс личного кабинета необходимо направить письменное обращение в компанию на электронную почту. В заявлении указываются данные клиента и просьба об отключении конкретной услуги.
Контакты AltynCoin
Телефон службы поддержки:
- Горячая линия: +7 (707) 070 64 37
Электронная почта:
- Почта — info-procredit@prozaimy.kz
Официальный сайт: altyncoin.kz
Кроме того, при необходимости вы можете обратиться напрямую в офис компании. Адрес для приема граждан: г. Алматы, проспект Жибек Жолы 64, 2 этаж, кабинет 216.
Как вернуть деньги за услуги AltynCoin
Если списание уже произошло, вы все еще имеете возможность вернуть деньги за услуги Алтынкоин. Для этого необходимо запросить у компании бланк «Заявление о возврате денежных средств». Заполненный документ вместе с копией удостоверения личности направляется на электронную почту.
В случае ошибочного списания дополнительно прикладываются подтверждающие документы. Это могут быть:
- чек или квитанция об оплате;
- выписка по банковской карте;
- иные документы, подтверждающие факт списания.
Срок возврата средств может составлять до 21 рабочего дня с момента получения компанией полного пакета документов. Деньги перечисляются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Отказ от рекламных и информационных рассылок
Если клиент получает письма от AltynCoin и хочет сократить количество уведомлений, важно понимать разницу между рекламными и сервисными сообщениями. Уведомления о дате платежа, сумме задолженности или изменениях по договору относятся к обязательным — они направляются в рамках исполнения договора и могут продолжать поступать даже после отказа от рекламы.
Отказаться можно именно от рекламных и информационных рассылок с предложениями новых услуг. Обычно для этого достаточно перейти по ссылке «Отписаться», которая размещена внизу электронного письма. После подтверждения адрес электронной почты автоматически исключается из списка рассылки. Если такой ссылки нет или письма продолжают приходить, можно направить обращение на электронную почту компании и указать номер телефона или email, который нужно удалить из базы рекламных уведомлений.
Отписаться от услуг Алтынкоин легко, если знать контакты и порядок обращения. Компания заявляет, что не подключает скрытые комиссии, однако лучше всегда знать, как отписаться от услуг, которые вы не используете.
Популярные вопросы
Можно ли отказаться от услуги после оформления займа?
Да, дополнительные услуги можно отключить отдельно от основного договора микрокредита. Для этого нужно направить письменное заявление.
Сколько времени рассматривается заявление на возврат?
Срок рассмотрения и возврата средств может занимать до 21 рабочего дня с момента получения полного пакета документов.
Что делать при ошибочном списании?
Необходимо направить заявление на возврат средств с приложением подтверждающих документов на электронную почту компании.
Можно ли отказаться только от рекламы?
Да, для этого достаточно воспользоваться ссылкой в письме или направить запрос в компанию на удаление контакта из базы рассылок.
Избранные предложения
