Как отписаться от платных услуг и подписки 1 Кредит
Отписаться от услуг 1 Кредит
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
МФО «1 Кредит» не предлагает отдельной платной подписки, регулярной абонентской услуги или автоматических списаний, которые нужно отключать отдельно от самого займа. Все платежи происходят только на основании договора займа, где указывается сумма, процентная ставка и график платежей, и они связаны именно с пользованием кредитом. Это означает, что отписка от платной услуги как таковой не предусмотрена, но пользователи иногда могут получать информационные сообщения или сообщения о рекламных предложениях, от которых можно отказаться. В этом тексте мы подробно расскажем, как прекратить нежелательные рассылки и что делать, если списания происходят ошибочно.
Быстрая отписка
Ссылка «Отписаться» в письме
Если вы получаете письма от 1 Кредит с новостями, информацией об акциях или другими уведомлениями, просмотрите нижнюю часть таких писем — обычно там может быть ссылка «Отписаться» или аналогичная кнопка. Нажатие на нее поможет прекратить дальнейшую рассылку на этот адрес.
Отписка таким образом обычно автоматически обновляет предпочтения ваших контактов и помогает уменьшить количество нежелательной почты, что полезно, если сообщения приходят слишком часто или не относятся к вашим обязательствам по займу.
SMS‑команда из сообщения
Если вы получаете SMS‑уведомления от 1 Кредит, внимательно прочитайте текст сообщения, поскольку иногда такие сообщения содержат инструкции для отказа от дальнейших SMS‑уведомлений (например, команду STOP или ANTI). Отправив такую команду на указанный номер, вы можете прекратить SMS‑уведомления.
Обратите внимание: отправка SMS‑команды прекращает только текстовые уведомления, а не отменяет условия договора займа или обязательства по оплате кредита.
Страница «Отписаться/Отмена подписки» на сайте 1 Кредит
У организации нет специальной страницы для отмены подписки, поскольку платная подписка как отдельная услуга не предлагается. Однако, если вы зарегистрированы в личном кабинете или оставляли контактные данные при оформлении займа, вы можете зайти в свой личный кабинет (если такой есть) и посмотреть раздел управления уведомлениями. Здесь иногда можно изменить настройки получения новостей, оповещений или рекламных сообщений.
Если соответствующие настройки не найдены, переходите к обращению в службу поддержки.
Обращение в поддержку 1 Кредит
Если автоматические рассылки все еще продолжаются или вы не можете найти способ отключить те или иные уведомления, обратитесь в службу поддержки компании. Укажите:
- адрес электронной почты или номер телефона, от которых вы хотите отписаться;
- тип уведомлений, которые вам больше не нужны (SMS/почта/уведомления личного кабинета);
- просьбу прекратить нежелательную рассылку.
Поддержка должна встретить ваш запрос и помочь обновить настройки уведомлений, чтобы вы получали только те сообщения, которые вам действительно нужны.
Как вернуть деньги за подписку/страховку/услуги
Подайте заявление в 1 Кредит: отключить услугу + вернуть списания
Поскольку у 1 Кредит нет услуги, от которой нужно отписываться и за которую списываются деньги автоматически помимо процентов по займу, повода для возврата списаний в стандартной ситуации нет.
Если вы все‑таки столкнулись с непонятным списанием с вашей карты или счета, которое вы считаете ошибочным, подготовьте заявление для компании с указанием:
- даты операций;
- суммы списаний;
- причин, по которым вы считаете их ошибочными;
- просьбы уточнить причину и вернуть средства.
Отправьте заявление в службу поддержки по контактам, указанным в договоре займа или в контактных данных компании, чтобы сотрудники могли оперативно разобраться и ответить.
Если отказали или молчат — спор по операции в банке/платежном сервисе
Если служба поддержки игнорирует ваш запрос или отказывает в возврате средств, вы можете инициировать спор по операции через банк или платежную систему, с которой проводились списания. Для этого соберите:
- выписки со списаниями;
- переписку со службой поддержки;
- подробное объяснение ситуации.
Банк рассмотрит ваш спор и может вернуть средства, если подтвердит, что списания действительно были ошибочными или происходили без вашего согласия.
Если услугу подключили без согласия
Соберите доказательства
Если вы обнаружили списания, о которых не знаете или которые не согласовали, соберите:
- банковские выписки;
- скриншоты списаний;
- копии SMS/электронных писем;
- номера ваших обращений в поддержку.
Эти доказательства важны как для банка, так и для компании — они ускорят процесс рассмотрения вашего обращения.
Жалоба в надзорные органы
Если ни служба поддержки, ни банк не помогли решить ситуацию, вы можете подать жалобу в надзорные органы по защите прав потребителей в Казахстане. Это могут быть государственные структуры, контролирующие финансовый рынок и защиту прав заемщиков.
Приложите все документы и объяснение — это повысит шансы на благоприятное решение и ускорит проверку ситуации.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение у 1 Кредит
Если вы обратились в поддержку с просьбой прекратить рассылку, ответ обычно приходит в течение 1–2 рабочих дней. Если вы сами отключили уведомления через личный кабинет, это может произойти практически мгновенно.
Всегда сохраняйте подтверждения отправленных запросов.
Что делать, если списания продолжаются после отписки
Если после всех действий списания все еще происходят, попробуйте:
- повторно отправить запрос в службу поддержки, приложив подтверждения;
- инициировать спор по операции в банке или платежной системе;
- временно заблокировать карту и выпустить новую, чтобы избежать автоматических списаний.
Помните, что любые списания по займу связаны с условиями вашего кредитного договора, а не с подпиской.
Избранные предложения
