Горячая линия Займы Всем
Горячая линия сервиса Займы Всем предназначена для консультационной поддержки пользователей, которые подают заявки на микрозаймы через онлайн-платформу. Сервис Займы Всем работает в дистанционном формате и не является кредитором. Платформа выступает посредником между заемщиками и партнерскими микрофинансовыми организациями, помогая подобрать доступные кредитные предложения и направить заявку сразу в несколько МФО.
Служба поддержки ориентирована на помощь по вопросам работы сайта, подачи заявок и взаимодействия с сервисом. Все обращения пользователей фиксируются и обрабатываются специалистами в установленном порядке.
Бесплатный телефон горячей линии
Для оперативного получения консультаций пользователи могут воспользоваться телефоном горячей линии сервиса Займы Всем:
- Телефоны: +7 (717) 276-05-61
По телефону службы поддержки можно получить разъяснения по следующим вопросам:
- порядок подачи онлайн-заявки и требования к заемщикам;
- этапы обработки заявки и возможные статусы обращения;
- принципы подбора предложений от партнерских МФО;
- общие правила использования сервиса и навигация по сайту.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной линии, сервис Займы Всем принимает обращения в письменном формате. Такой способ удобен для вопросов, требующих детального описания ситуации или официального ответа.
Пользователь может направить запрос по электронной почте или через форму обратной связи на сайте, указав контактные данные для обратного ответа. Все обращения регистрируются и рассматриваются в порядке очереди.
Дополнительные контакты
Для письменных обращений и официальных запросов используется электронная почта службы поддержки:
- Почта — info@zaimivsem.kz
Через электронную почту можно направить запрос, связанный с работой сервиса, корректировкой данных, отменой подписок или рассмотрением спорных ситуаций. Письменный формат позволяет сохранить историю переписки и получить официальный ответ от специалистов платформы.
Контакты на сайте
На официальном сайте сервиса Займы Всем размещены актуальные контактные данные, а также форма обратной связи. Через нее пользователь может направить обращение или жалобу, заполнив обязательные поля:
- ФИО,
- номер телефона,
- адрес электронной почты,
- суть сообщения.
Отдельно предусмотрена возможность обращения к омбудсмену по правам клиентов. Такая форма используется для рассмотрения жалоб и спорных ситуаций, связанных с работой сервиса.
Контакты партнеров
Займы Всем не выдает займы самостоятельно и не принимает решений о кредитовании. Сервис сотрудничает с лицензированными микрофинансовыми организациями, среди которых могут быть ФинтехФинанс, аФинанс, Кредит Севен Казахстан и другие официально зарегистрированные МФО.
Если вопрос касается условий займа, начисления процентов, продления договора или возврата задолженности, пользователю необходимо обращаться напрямую в ту МФО, которая выдала заем. Контактные данные партнерских организаций размещаются на их официальных сайтах.
График работы горячей линии
Служба поддержки Займы Всем работает по следующему графику:
- Понедельник–пятница — с 08:00 до 22:00
- Суббота–воскресенье — с 09:00 до 21:00
Обращения по электронной почте и через формы на сайте принимаются круглосуточно, без выходных. Все заявки обрабатываются специалистами в порядке очереди в зависимости от сложности вопроса.
По каким вопросам специалисты Займы Всем смогут помочь
Служба поддержки Займы Всем оказывает консультационную помощь по вопросам, связанным с работой платформы и использованием ее функционала. Специалисты не принимают кредитных решений, но помогают пользователям с ориентацией в сервисе.
Наиболее частые темы обращений включают:
- вопросы о подаче и повторной отправке онлайн-заявки;
- проблемы с доступом в личный кабинет и получением кода подтверждения;
- технические сложности при оплате услуг сервиса;
- уточнение статуса обращения или заявки;
- навигацию по сайту и использование основных функций платформы.
Вопросы о займах
Сотрудники службы поддержки разъясняют порядок подачи онлайн-заявки, принципы подбора микрокредитных предложений и особенности работы сервиса как агрегатора. Пользователь может уточнить, как формируется подборка займов, какие параметры учитываются и что делать после получения предложений от партнерских МФО.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает при трудностях с доступом к личному кабинету, получением кода подтверждения, корректностью отображения данных и обновлением контактной информации. Также специалисты консультируют по вопросам работы интерфейса и уведомлений.
Технические вопросы по оплате
Пользователи могут получить разъяснения по списаниям за услуги сервиса, работе платежных форм и отображению статуса оплаты. Поддержка помогает разобраться с техническими сбоями, задержками обновления данных и ошибками при проведении платежей.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Служба поддержки предоставляет общую информационную помощь и подсказывает, в какую микрофинансовую организацию необходимо обратиться для решения вопросов по продлению займа, реструктуризации задолженности или дополнительным услугам, так как такие решения принимает кредитор.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов, требующих личного визита
Займы Всем работает исключительно онлайн и не осуществляет очный прием клиентов. Вопросы, требующие личного присутствия, решаются непосредственно в офисе той МФО, которая выдала заем.
Споры, требующие обращения в суд
Сервис не участвует в судебных разбирательствах и не рассматривает споры, относящиеся к компетенции судебных органов. Такие вопросы решаются напрямую между заемщиком и кредитором.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если вы не подавали заявку, не передавайте код третьим лицам и обратитесь в службу поддержки для уточнения ситуации.
Подаёт ли Займы Всем в суд на должников?
Нет. Сервис не является кредитором и не участвует во взыскании задолженности. Все вопросы по долгам решаются с МФО.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Необходимо определить, какая компания осуществила списание, и направить письменное обращение в службу поддержки сервиса или напрямую в МФО.
Как удалить аккаунт?
Для удаления учетной записи и прекращения использования сервиса рекомендуется обратиться в службу поддержки по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
Избранные предложения
