Как отключить платные услуги и подписку МФО TESQUA FINANCE в Казахстане
Отписаться от услуг TESQUA FINANCE
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
TESQUA FINANCE — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам на банковские карты. Оформление заявки происходит дистанционно через официальный сайт компании и личный кабинет клиента. При заполнении анкеты пользователю могут предлагаться дополнительные сервисы — уведомления, информационные подписки, сервисные услуги или партнерские предложения. Некоторые из них подключаются автоматически после подтверждения согласия с условиями оферты. Если клиент хочет отказаться от платных опций и прекратить списания средств, важно выполнить процедуру отключения официальным способом. Ниже приведены пошаговые рекомендации.
Как быстро остановить списания
Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте
Сначала проверьте официальный сайт компании и личный кабинет заемщика. Обычно функция отключения платных услуг находится в настройках профиля или в отдельном разделе отказа от подписок. Заполните форму и подтвердите запрос. После отправки заявки желательно сохранить подтверждение операции или сделать скриншот страницы.
Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»
Если автоматическое отключение недоступно, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи. В обращении укажите ФИО, номер телефона, ИИН и последние цифры банковской карты. В тексте письма прямо потребуйте отключить все платные услуги и запретить дальнейшие списания. Ответ обычно приходит на электронную почту или по телефону.
Отмените email и SMS-рассылки
Чтобы прекратить рекламные уведомления, воспользуйтесь ссылкой «Отписаться» в письмах или измените настройки уведомлений в личном кабинете. Это не влияет на действующий договор займа, но избавляет от маркетинговых сообщений и информационных рассылок.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении
Откройте мобильное приложение банка и проверьте активные автосписания или рекуррентные платежи. Если разрешение на списание средств в пользу компании активно, отключите его вручную. При необходимости обратитесь в поддержку банка — оператор подскажет, как запретить повторные списания.
Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)
Если деньги списаны без вашего согласия или после подачи заявления на отключение услуг, подайте заявление в банк на процедуру chargeback. Банк проведет проверку операции и при подтверждении нарушения может вернуть средства. Подготовьте выписку по счету и копию обращения в компанию.
Возврат денег за подписку/услугу
Направьте официальную претензию в TESQUA FINANCE
Для возврата средств составьте письменную претензию на имя компании. Укажите дату списания, сумму операции, реквизиты платежа и требование вернуть деньги. Претензию можно направить через форму обратной связи на сайте или на официальный электронный адрес поддержки. Сохраните подтверждение отправки обращения.
Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке
Если компания не отвечает в установленный срок, подайте жалобу в финансовый регулятор Республики Казахстан и параллельно инициируйте спор в банке. Одновременное обращение в обе инстанции повышает вероятность возврата средств и ускоряет рассмотрение ситуации.
Если услугу подключили без согласия
Соберите полный пакет доказательств
Сохраните договор, условия оферты, скриншоты сайта, банковскую выписку и переписку с поддержкой. Эти материалы подтверждают отсутствие согласия на подключение услуги и понадобятся для подачи жалобы или обращения в банк.
Куда подать жалобу в Казахстане
Обратиться можно в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан, органы защиты прав потребителей или обслуживающий банк. Жалобу подают онлайн или письменно, приложив доказательства и описание ситуации.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на МФО?
Обычно отключение происходит в течение 1–3 рабочих дней после регистрации запроса. При ручной обработке обращений срок может увеличиться до нескольких дней.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
Если списания продолжаются после подтверждения отключения, повторно обратитесь в поддержку и зафиксируйте номер обращения. Дополнительно отключите автоплатеж в банке или перевыпустите карту — это гарантированный способ полностью остановить дальнейшие списания.
Избранные предложения
