Горячая линия Tengeplus
Горячая линия Тенгеплюс предназначена для поддержки пользователей сервиса по подбору займов. Через службу поддержки клиенты могут получить консультации по работе платформы, отправке заявок и использованию личного кабинета. Сервис TengePlus не является микрофинансовой организацией и не выдает займы самостоятельно, а помогает подобрать предложения партнерских компаний. Обращение на горячую линию позволяет быстро разобраться в функционале сайта и получить ответы на типовые вопросы. Контактные данные публикуются на официальном сайте tengeplus.kz. Рекомендуется использовать только проверенные каналы связи.
Бесплатный телефон горячей линии
У сервиса Тенгеплюс нет телефона бесплатной горячей линии. Используйте другие способы для связи.
Другие способы связи с поддержкой
Сервис Тенгеплюс предлагает альтернативные способы связи. Они подходят для письменных обращений и вопросов, не требующих срочного ответа.
Дополнительные контакты
К дополнительным контактам поддержки TengePlus относятся электронная почта и формы обратной связи. Эти каналы удобны для отправки запросов, связанных с корректностью данных, работой сайта или получением разъяснений.
- Электронная почта — info@tengeplus.kz
Контакты на сайте
Все официальные контакты сервиса Тенгеплюс размещены на сайте tengeplus.kz. Там же можно найти раздел с ответами на частые вопросы и форму для отправки обращения.
Контакты партнеров
Если вопрос касается условий займа, его погашения или изменения договора, обращаться необходимо напрямую в финансовую организацию-партнера. Контакты таких компаний предоставляются после перехода на их сайты.
График работы горячей линии
График работы горячей линии TengePlus зависит от внутренних регламентов сервиса. Как правило, поддержка отвечает в рабочие дни, однако письменные обращения могут приниматься круглосуточно. Актуальное расписание рекомендуется уточнять на официальном сайте.
По каким вопросам специалисты Тенгеплюс смогут помочь
Служба поддержки сервиса консультирует пользователей по вопросам, связанным с использованием платформы и отправкой заявок. Обращение позволяет быстро получить разъяснения без лишних действий.
Вопросы о займах
Поддержка Тенгеплюс помогает разобраться с подбором предложений и общей информацией о займах, но не принимает решений по кредитованию.
- принцип работы сервиса по подбору займов;
- порядок отправки заявки партнерам;
- статус обработки заявки;
- переход на сайты финансовых организаций.
Проблемы с личным кабинетом
Специалисты помогают восстановить доступ к личному кабинету Тенгеплюс, обновить контактные данные и устранить технические ошибки при входе.
Технические вопросы по оплате
Сервис не принимает платежи за займы. Если возникли вопросы по оплате, поддержка может подсказать, к какому партнёру или платежному сервису обратиться.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Эти вопросы находятся в зоне ответственности кредитора. Тенгеплюс может лишь предоставить информацию о том, где уточнить условия у партнерской организации.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба поддержки сервиса имеет ограниченные полномочия и не вмешивается в отношения между клиентом и кредитором.
Решение вопросов, требующих личного визита
Вопросы, связанные с личным присутствием или предоставлением оригиналов документов, решаются непосредственно у финансовой организации.
Споры, требующие обращения в суд
Юридические споры и претензии, подлежащие судебному рассмотрению, не рассматриваются службой поддержки Тенгеплюс.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если сообщение пришло без вашего запроса, не передавайте код третьим лицам. При необходимости рекомендуется обратиться в поддержку Тенгеплюс.
Подает ли Тенгеплюс в суд на должников?
Нет, сервис TengePlus не является кредитором и не участвует в процессах взыскания задолженности.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Если списание произошло у партнёра, обращаться необходимо напрямую в соответствующую финансовую организацию. Поддержка сервиса может подсказать контакты.
Как удалить аккаунт?
Для удаления аккаунта пользователь может направить запрос в службу поддержки Тенгеплюс. Обработка выполняется в соответствии с политикой персональных данных.
Избранные предложения
