Как отключить платные услуги и подписку МФО Swiss Capital в Казахстане
Отписаться от услуг Swiss Capital
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Swiss Capital — микрофинансовая организация Казахстана, работающая с 2017 года и входящая в международную группу Swiss Capital Holdings. Компания предоставляет займы физическим лицам и бизнесу, включая крупные суммы под залог имущества и авто. Деятельность ведётся официально по лицензии № 02.21.0048.M, выданной регулятором финансового рынка Казахстана 25.03.2021. Организация зарегистрирована в Алматы и действует в соответствии с законом «О микрофинансовой деятельности», а также состоит в Ассоциации микрофинансовых организаций Казахстана. Офисы компании открыты в нескольких городах страны, а клиенты могут взаимодействовать с сервисом как онлайн, так и через филиалы.
Как быстро остановить списания
Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте
Перейдите на официальный сайт компании и войдите в личный кабинет. В разделе управления услугами найдите активные подписки, автоплатежи или дополнительные сервисы. Отключите все платные опции и сохраните подтверждение операции — скриншот или PDF-квитанцию. Это поможет доказать дату отказа от услуг при споре.
Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»
На сайте Swiss Capital доступна форма обратной связи, через которую можно отправить официальный запрос на отключение подписки. В обращении укажите ФИО, ИИН, номер договора и требование прекратить списания. Дополнительно продублируйте заявление на email службы поддержки. Обычно ответ приходит в течение нескольких рабочих дней.
Отмените email и SMS-рассылки
Если вы давали согласие на информационные или рекламные уведомления, откажитесь от них через ссылку «Отписаться» в письме либо через личный кабинет. Это не всегда отключает платные услуги, но предотвращает повторные подключения сервисов через маркетинговые предложения.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении
Если ранее вы привязывали карту для автоматических платежей, зайдите в банковское приложение и отключите регулярные списания. Также рекомендуется удалить сохранённые реквизиты и запретить онлайн-платежи без подтверждения SMS-кодом.
Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)
При незаконном списании средств подайте заявление в банк на процедуру чарджбэка. Приложите доказательства: переписку, договор, скриншоты отключения услуг. Банк проведёт проверку и при подтверждении нарушения вернёт средства на счёт.
Возврат денег за подписку/услугу
Направьте официальную претензию в Swiss Capital
Подайте письменную претензию в адрес ТОО «МФО Swiss Capital». Укажите:
- свои данные и номер договора;
- дату списания;
- основание требования возврата;
- банковские реквизиты для возврата.
Отправить претензию можно на электронную почту компании либо заказным письмом на юридический адрес: г. Алматы, пр. Достык, 188.
Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке
Если ответа нет или вам отказали без оснований, подайте жалобу финансовому регулятору Казахстана и параллельно инициируйте банковский спор. Регулятор рассматривает обращения граждан и может обязать финансовую организацию устранить нарушения.
Если услугу подключили без согласия
Соберите полный пакет доказательств
Подготовьте документы:
- договор займа;
- историю списаний;
- скриншоты личного кабинета;
- переписку с поддержкой;
- банковскую выписку.
Чем больше подтверждений, тем выше шанс вернуть деньги и прекратить списания.
Куда подать жалобу в Казахстане
Жалобу можно направить:
- финансовому регулятору;
- в банк-эмитент карты;
- в органы по защите прав потребителей;
- в суд по месту регистрации компании.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на МФО?
Обычно отключение занимает от нескольких часов до 3 рабочих дней после регистрации обращения. Если требуется проверка данных или подтверждение личности, срок может увеличиться до 7 дней.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
Если деньги продолжают списываться:
- обратитесь повторно в поддержку и зафиксируйте обращение;
- отключите автоплатежи в банке;
- подайте заявление на блокировку интернет-платежей;
- инициируйте возврат средств через банк.
Избранные предложения
