Как отписаться от услуг SelfieCredit
Отписаться от услуг SelfieCredit KZ
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
SelfieCredit (СелфиКредит, Selfie Credit, SelfieCredit.kz) — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам на территории Республики Казахстан. При оформлении микрокредита или использовании дополнительных сервисов заемщику могут быть подключены платные услуги. К ним относятся информационное сопровождение, уведомления, сервисные опции и иные дополнительные функции, предусмотренные условиями договора или правилами обслуживания.
Если вы заметили регулярные списания средств либо приняли решение отказаться от платных услуг селфикредит, их использование можно прекратить через официальные каналы компании. Ниже приведены основные способы отмены подписки и порядок действий для возврата средств.
Как отписаться от платных услуг SelfieCredit
Самостоятельное отключение всех платных услуг SelfieCredit может зависеть от типа подключенной опции и способа ее активации. В ряде случаев отказаться от подписки можно через личный кабинет, в остальных — с помощью службы поддержки.
Отписка от платных услуг через личный кабинет SelfieCredit
Если функция самостоятельного управления услугами доступна, заемщик может отказаться от платных опций через личный кабинет на официальном сайте SelfieCredit. Для этого необходимо авторизоваться в системе, перейти к информации по действующему договору и проверить раздел с подключенными услугами.
При наличии активной подписки пользователь может выбрать соответствующую опцию и отключить ее. После подтверждения действия статус услуги меняется, а дальнейшие списания прекращаются. Уведомление об отключении, как правило, отображается в личном кабинете или направляется заемщику дополнительно.
Если платная услуга не отображается или функция отключения недоступна, рекомендуется воспользоваться другими способами связи с компанией.
Отписка от платных услуг через службу поддержки SelfieCredit
Для отказа от подписки можно обратиться в службу поддержки SelfieCredit через официальные контакты компании:
По телефону горячей линии:
- Горячая линия: 77003177949
По электронной почте службы поддержки:
- Почта — info@selfiecredit.kz
При обращении необходимо указать ФИО заемщика, номер договора микрокредита либо номер телефона, использованный при оформлении заявки, и подробно описать запрос на отключение платных услуг. Это позволяет ускорить рассмотрение обращения и снизить вероятность дополнительных запросов со стороны специалистов.
Как подать жалобу или обращение
В случае возникновения спорной ситуации, некорректных списаний или неудовлетворительного ответа от поддержки заемщик может оставить жалобу через форму обратной связи на официальном сайте SelfieCredit. Форма расположена в нижней части сайта и предназначена для подачи обращений, заявлений и претензий в письменном виде.
Для отправки жалобы необходимо заполнить обязательные поля с контактной информацией, вписать ИИН, ФИО, выбрать тему и описать суть ситуации. Все обращения рассматриваются в порядке очереди, а ответ направляется заемщику по указанным контактным данным.
Как вернуть деньги за платные услуги SelfieCredit
Если с банковской карты были списаны средства за платные услуги, которыми вы не пользовались или не планировали пользоваться, вы вправе направить запрос на возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки SelfieCredit через телефон, электронную почту или форму обратной связи на сайте.
В обращении рекомендуется указать:
- ФИО заемщика;
- номер договора или контактный номер телефона;
- дату и сумму списания;
- описание ситуации и просьбу о возврате средств.
Каждое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с внутренним регламентом компании. Срок рассмотрения может составлять несколько рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется на ту же карту или счет, с которого было произведено списание.
Как отключить рассылки SelfieCredit
После отказа от платных услуг заемщик также может прекратить получение рекламных и информационных рассылок от SelfieCredit. Для этого достаточно указать соответствующее требование при обращении в службу поддержки или при заполнении формы обратной связи на сайте.
При этом сервисные уведомления, связанные с исполнением обязательств по договору микрокредита (например, напоминания о платеже или задолженности), могут продолжать направляться в соответствии с требованиями законодательства.
Сколько времени занимает отписка
Срок отключения платных услуг SelfieCredit зависит от выбранного способа обращения. Запросы через личный кабинет могут обрабатываться быстрее, тогда как письменные обращения через службу поддержки рассматриваются в течение нескольких рабочих дней.
Фактическое прекращение списаний может происходить с небольшой задержкой, связанной с обработкой платежей банком или платежной системой. Если списание произошло после подачи обращения, рекомендуется повторно связаться со службой поддержки для уточнения статуса отписки.
Популярные вопросы
Что делать, если списания продолжаются после подачи запроса на отписку?
Возможна задержка, связанная с обработкой платежей банком или платежной системой. Если списание произошло после обращения, рекомендуется повторно связаться со службой поддержки и уточнить статус запроса.
Отписка от платных услуг влияет на действующий займ?
Нет, отказ от платных услуг и подписок не отменяет действующий договор микрокредита и не освобождает заемщика от обязательств по его погашению.
Как отключить рекламные рассылки SelfieCredit?
Для отказа от рекламных и информационных сообщений необходимо указать соответствующее требование при обращении в поддержку или при заполнении формы обратной связи на сайте компании.
Избранные предложения
