Как отключить платные услуги и подписку EasyCash в Казахстане
Отписаться от услуг Easycash
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Если вы хотите прекратить списания за платные услуги от сервиса EasyCash (или Easycash kz), вы находитесь в нужном месте. Эта пошаговая инструкция поможет вам быстро отписаться от подписок, остановить автоматические платежи и, при необходимости, вернуть средства. Мы собрали все официальные и эффективные способы для пользователей из Казахстана.
Как быстро остановить списания
Первое, что нужно сделать — немедленно прервать регулярные списания. Вот три рабочих метода.
Найдите на сайте EasyCash раздел «Отказаться от услуг / Отписаться» и подтвердите отключение
Самый прямой путь — посетить официальную страницу отписки:
На этой странице вам, скорее всего, потребуется ввести номер телефона или email, к которому привязана услуга, и подтвердить свой отказ. Внимательно следуйте инструкциям на экране. Сохраните скриншот с подтверждением отключения подписки.
Отпишитесь от email/SMS-рассылок
Часто в рекламных письмах от EasyCash (или easycash kz) внизу есть ссылка «Отписаться». Кликните по ней и подтвердите действие. Если вы получаете SMS, проверьте, указана ли в них команда для отписки (например, «СТОП» или «ОТПИСАТЬСЯ»). Отправьте соответствующее слово на указанный короткий номер.
Это остановит рассылку, но может не отключить платную услугу автоматически, поэтому первый способ предпочтительнее.
Напишите/позвоните в поддержку EasyCash и попросите отключить подписку
Свяжитесь со службой поддержки МФО EasyCash по контактам, указанным на официальном сайте easycash.kz.
Четко запросите полное отключение всех платных подписок и услуг. Обязательно зафиксируйте номер обращения, дату и время разговора, а также имя оператора. Попросите прислать подтверждение об отписке на вашу электронную почту.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Даже после отписки в МФО, списания могут продолжиться из-за настроенных автоплатежей. Обезопасьте себя на уровне банка.
Отключите автоплатеж/рекуррентные списания по карте
Зайдите в мобильное приложение или интернет-банк вашего банка. Найдите раздел «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Подписки». В списке найдите EasyCash, Salem kz отписаться (если услуги были связаны) или любые другие подозрительные подписки и отключите их. Если не нашли, позвоните в поддержку банка и попросите заблокировать все рекуррентные (повторяющиеся) списания в пользу Easycash kz.
Если деньги уже списали – откройте спор по операции (dispute/chargeback) и приложите доказательства
Немедленно позвоните в банк, выпустивший карту, и сообщите о несанкционированном списании. Подайте заявку на оспаривание операции (чарджбэк). В качестве доказательств приложите скриншоты:
- страницы отписки
- переписки с поддержкой, подтверждающие, что вы уже отменили услугу, а списание произошло после этого
Важно: Чем быстрее вы обратитесь в банк после несанкционированного списания, тем выше шансы на успешный возврат средств.
Возврат денег за подписку/услугу
Если с вас списали деньги за период, когда вы уже не пользовались услугой, вы имеете право на возврат.
Заявление в EasyCash на отключение + возврат
Напишите официальное заявление в МФО EasyCash с требованием не только отключить подписку, но и вернуть ошибочно списанные средства. В заявлении укажите:
- Даты списаний
- Суммы
- Ваш номер телефона
- Последние 4 цифры карты, с которой производились платежи
Обязательно приложите скриншоты выписок из банка.
Если отказали/не ответили — параллельно спор в банке и жалоба регулятору
Если EasyCash проигнорировал ваше заявление или отказал в возврате, действуйте по двум направлениям:
- Активируйте чарджбэк через банк, как описано выше.
- Подайте жалобу в регулирующий орган.
Если услугу подключили без согласия
В случае, когда вы уверены, что никогда сознательно не подключали платную услугу EasyCash, порядок действий ужесточается.
Соберите доказательства
Вам понадобится полный пакет документов:
- Банковская выписка со списаниями
- Скриншоты отсутствия подписок в вашем личном кабинете easycash.kz
- Все письма и SMS от компании
- Переписка с поддержкой, где вы отрицаете подключение
Куда жаловаться в РК
- АРРФР (Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка). Подайте обращение через онлайн-приёмную на официальном сайте. Это главный регулятор для МФО.
- Органы по защите прав потребителей при местных акиматах. Жалоба сюда усилит давление на компанию.
Популярные вопросы
Сколько по времени занимает отключение подписки у EasyCash?
При использовании официальной страницы отписки отключение должно произойти мгновенно или в течение одного рабочего дня. При обращении в поддержку срок может составить до 3 рабочих дней. Запросите письменное подтверждение.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
- Срочно отзвонитесь в банк и заблокируйте рекуррентные списания.
- Откройте спор по всем последним операциям, предоставив доказательства вашей ранней отписки.
- Напишите жалобу в АРРФР, приложив весь пакет документов (подтверждение отписки, выписки о новых списаниях, переписку). Это наиболее действенная мера.
Избранные предложения
