Горячая линия Easycash
Easycash (ИзиКэш, Easy Cash, easycash.kz) — казахстанский онлайн-сервис, который помогает пользователям подобрать микрокредиты в различных микрофинансовых организациях Республики Казахстан. Платформа не выдает займы напрямую, а выступает посредником между клиентом и официально зарегистрированными МФО.
Для пользователей сервиса предусмотрена служба поддержки, через которую можно получить консультацию по работе платформы, статусу заявки, корректности данных и другим вопросам, связанным с использованием Easycash.
Служба поддержки Easycash ориентирована на дистанционное взаимодействие, поэтому большинство обращений принимается по телефону и через онлайн-каналы связи без необходимости личного визита.
Бесплатный телефон горячей линии
Для связи с представителями сервиса Easycash доступен телефон горячей линии:
- Горячая линия: 7 (727) 312-28-23
По этому номеру пользователи могут получить консультацию по вопросам работы сервиса, подбора микрокредитов, статуса переданных заявок и корректности отображения информации. Перед звонком рекомендуется подготовить данные, которые помогут быстрее идентифицировать обращение: ФИО, номер телефона или адрес электронной почты, указанные при использовании сервиса.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной линии, Easycash предоставляет дополнительные каналы связи, которые подходят для письменных обращений, уточнений и отправки запросов в удобное время.
Дополнительные контакты
Для письменных обращений, жалоб и запросов справочной информации можно использовать электронную почту службы поддержки:
- Почта — hello@easycash.kz
Этот способ удобен, если требуется зафиксировать обращение в письменном виде, приложить файлы или получить официальный ответ от компании. В письме рекомендуется указать ФИО, контактные данные и подробно описать суть вопроса.
Контакты на сайте
На официальном сайте easycash.kz предусмотрены удобные онлайн-каналы связи с поддержкой сервиса. В разделе «Напишите нам» пользователи могут задать любой вопрос, направить обращение или подать жалобу, заполнив форму. Такой формат позволяет получить письменный ответ и зафиксировать обращение в системе компании.
Кроме того, на сайте размещена отдельная форма для отмены подписки. Через неё клиент может направить запрос на отключение платных услуг, указав необходимые контактные данные. Наличие отдельных форм упрощает взаимодействие с сервисом Easycash и позволяет быстро выбрать подходящий способ связи в зависимости от цели обращения.
Контакты партнеров
Easycash осуществляет деятельность в рамках законодательства Республики Казахстан и сотрудничает исключительно с официально зарегистрированными кредиторами. В число партнеров сервиса входят микрофинансовые организации, предоставляющие микрокредиты напрямую, например МФО «Юникредо», «Вивус» и другие лицензированные компании. На официальных сайтах каждой из этих микрофинансовых организаций размещены их актуальные контакты, реквизиты и способы связи со службой поддержки, что позволяет заемщикам при необходимости обращаться напрямую к кредитору.
Контроль и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций в Казахстане осуществляет Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). В случае возникновения спорных ситуаций или необходимости дополнительной защиты прав пользователь может:
- подать онлайн-обращение через официальный сайт АРРФР;
- записаться на личный приём к представителям регулятора;
- направить жалобу на действия микрофинансовой организации.
По каким вопросам специалисты Easycash смогут помочь
Сотрудники службы поддержки консультируют пользователей по вопросам, связанным с использованием сервиса и передачей заявок партнёрам.
Вопросы о займах
Специалисты поддержки разъясняют, как работает сервис подбора микрокредитов и какие микрофинансовые организации участвуют в формировании предложений. Также можно получить информацию о базовых требованиях к заемщикам и принципах отображения условий от партнерских МФО.
Проблемы с личным кабинетом
Служба поддержки помогает восстановить доступ к личному кабинету и устранить сложности с авторизацией. Дополнительно консультируют по вопросам корректности отображения данных, обновления контактной информации и настройкам профиля пользователя.
Технические вопросы по оплате
Специалисты консультируют по вопросам списаний за услуги сервиса, отображения платежей и возможных технических сбоев. При необходимости пользователю подскажут порядок действий для проверки транзакций и взаимодействия с платежными системами.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
По вопросам продления займа, реструктуризации задолженности или страховых услуг поддержка Easycash предоставляет справочную информацию. Также специалисты подскажут, в какую микрофинансовую организацию необходимо обратиться напрямую, поскольку такие решения принимает кредитор.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Существуют категории обращений, которые не входят в компетенцию сервиса Easycash и требуют прямого взаимодействия с МФО. В таких случаях пользователю необходимо обращаться непосредственно к кредитору, выдавшему микрокредит.
Решение вопросов, требующих личного визита
Вопросы, связанные с очной идентификацией, подписанием документов или передачей оригиналов, решаются напрямую в микрофинансовой организации.
Споры, требующие обращения в суд
Юридические и судебные споры рассматриваются исключительно в установленном законом порядке. Служба поддержки сервиса не участвует в разбирательствах и не принимает решений по таким вопросам.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если вы не инициировали подачу заявки, рекомендуется не вводить код и обратиться в службу поддержки Easycash для проверки ситуации.
Подаёт ли Easycash в суд на должников?
Нет. Easycash не выдает займы и не является кредитором. Все вопросы по задолженности решаются напрямую с МФО.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
По вопросам возврата средств за услуги сервиса необходимо обратиться в службу поддержки Easycash через официальные каналы связи.
Как удалить аккаунт?
Для удаления учетной записи нужно направить запрос в службу поддержки Easycash. После проверки данных профиль пользователя будет деактивирован.
Избранные предложения
