Как отключить платные услуги и подписку Даму в Казахстане
Отписаться от услуг Даму
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Даму — государственный институт развития, который занимается поддержкой малого и среднего бизнеса, а также реализует программы субсидирования и гарантирования кредитов. Организация не является микрофинансовой компанией и не выдает займы населению напрямую, а работает через банки-партнёры и государственные программы финансирования. Основная деятельность фонда связана с поддержкой предпринимателей, образовательными проектами и консультационной помощью.
Услуги фонда предоставляются в рамках государственных программ и обычно не предусматривают платных подписок или регулярных списаний. Однако пользователи могут получать информационные рассылки, уведомления или пользоваться онлайн-сервисами личного кабинета. Ниже приведена инструкция, как отключить уведомления, отказаться от сервисов или прекратить взаимодействие с платформой.
Если вы получаете сообщения от фонда или подключили дополнительные сервисы на сайте, их можно отключить самостоятельно либо через службу поддержки.
Как быстро остановить списания
Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте
Авторизуйтесь в личном кабинете пользователя на сайте damu.kz и перейдите в настройки профиля. В разделе уведомлений или подписок можно отключить рассылки и дополнительные сервисы. После сохранения изменений уведомления перестают приходить автоматически.
Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»
Если нужной функции нет в личном кабинете, отправьте обращение через форму обратной связи. Укажите ФИО, контактные данные и описание запроса. Специалисты фонда обработают заявку и отключат ненужные сервисы.
Отмените email и SMS-рассылки
В письмах обычно размещается ссылка для отказа от рассылки. Перейдите по ней и подтвердите отключение уведомлений. SMS-информирование можно отменить через настройки профиля или обращение в поддержку.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении
Если вы ранее подключали автоплатежи для участия в программах или оплате услуг партнёров, проверьте активные регулярные списания в банковском приложении и отключите их. Это исключит повторные платежи.
Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)
При ошибочном списании обратитесь в банк и подайте заявление на оспаривание операции. Приложите подтверждения обращения в организацию и документы, подтверждающие отсутствие согласия на платеж.
Возврат денег за подписку/услугу
Направьте официальную претензию в
Если возник спор по оплате услуг партнёрских сервисов, направьте письменное обращение в организацию через электронную почту или форму обратной связи. Укажите дату операции, сумму и причину возврата.
Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке
Так как фонд работает в рамках государственных программ, при спорных ситуациях можно обратиться в государственные органы или подать запрос через портал электронного правительства. Параллельно допускается инициировать возврат платежа через банк.
Если услугу подключили без согласия
Соберите полный пакет доказательств
Подготовьте выписки по счету, скриншоты уведомлений, переписку с поддержкой и иные документы, подтверждающие факт подключения услуги без согласия. Эти материалы ускорят рассмотрение обращения.
Куда подать жалобу в Казахстане
Жалобы можно направлять в уполномоченные государственные органы, регулирующие финансовые и предпринимательские программы, либо в службу поддержки самого фонда через официальный сайт.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на МФО?
Обработка запроса обычно занимает от одного рабочего дня до нескольких дней в зависимости от канала обращения и сложности вопроса.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
Повторно обратитесь в службу поддержки, приложив подтверждение предыдущего обращения. Если списания связаны с банковским автоплатежом, дополнительно отключите его через банк и подайте заявление на возврат средств.
Избранные предложения
