Горячая линия Crezu
Crezu — онлайн-сервис подбора займов, который помогает пользователям из Казахстана найти предложения банков и микрофинансовых организаций. Сайт Crezu.kz не является МФО, банком или кредитором и не выдает займы напрямую. Горячая линия Крезу предназначена для консультаций по работе сервиса, заполнению анкеты и использованию личного кабинета. Все кредитные договоры заключаются напрямую между клиентом и выбранной финансовой организацией. Crezu не несёт ответственности за условия, исполнение и последствия таких договоров.
Бесплатный телефон горячей линии
Отдельный бесплатный телефон горячей линии Crezu, как правило, не используется. Сервис ориентирован на онлайн-формат взаимодействия с пользователями. Актуальная информация о доступных каналах связи размещается на официальном сайте Crezu.kz.
Другие способы связи с поддержкой
Для связи со службой поддержки Crezu пользователям доступны дистанционные способы общения. Они подходят для получения консультаций по функционалу сайта и вопросам обработки персональных данных.
Дополнительные контакты
Связаться с представителями сервиса Крезу можно через электронные каналы связи. При обращении рекомендуется подробно описывать проблему и указывать контактные данные для ответа.
Контакты на сайте
На сайте Crezu.kz предусмотрена форма обратной связи, через которую пользователь может направить обращение в службу поддержки. Этот способ подходит для вопросов по анкете, личному кабинету и работе сервиса.
- форма обратной связи на сайте;
- электронная почта службы поддержки;
- уведомления и сообщения через интерфейс сайта.
- Поддержка клиентов — info@crezu.kz
- Дополнительный способ связи — crezu@crezu.com
Использование официальных каналов связи позволяет получить корректный и своевременный ответ.
Контакты партнеров
Crezu сотрудничает с банками и микрофинансовыми организациями, однако не представляет их интересы. По вопросам условий займа, одобрения заявки и исполнения договора пользователю необходимо обращаться напрямую в выбранную кредитную организацию.
График работы горячей линии
Служба поддержки Crezu работает в онлайн-режиме. Обращения через сайт принимаются круглосуточно, а ответы предоставляются в рабочие часы службы поддержки. Срок ответа может зависеть от сложности запроса.
По каким вопросам специалисты Crezu смогут помочь
Служба поддержки Crezu консультирует пользователей по вопросам, связанным исключительно с работой сервиса подбора займов.
Вопросы о займах
Специалисты Крезу могут разъяснить принцип подбора кредитных предложений, порядок заполнения анкеты и отображение результатов. Также можно получить общую информацию о минимальных процентных ставках партнеров, которые в отдельных случаях начинаются от 0,01%.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает при сложностях со входом в личный кабинет, восстановлении доступа, обновлении контактных данных и корректной работе интерфейса сайта.
Технические вопросы по оплате
Crezu не принимает платежи и не участвует в финансовых операциях. Специалисты могут разъяснить, что все вопросы по оплате и погашению займа необходимо решать напрямую с выбранной МФО или банком.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Сервис Crezu не влияет на условия кредитных договоров. Вопросы продления займа, реструктуризации задолженности и дополнительных услуг решаются непосредственно с кредитной организацией.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Существуют категории вопросов, которые не входят в компетенцию службы поддержки Crezu.
Решение вопросов, требующих личного визита
Crezu работает исключительно в онлайн-формате и не принимает клиентов в офисах. Все взаимодействие осуществляется дистанционно через сайт.
Споры, требующие обращения в суд
Служба поддержки не рассматривает юридические споры между клиентом и кредитной организацией. Такие вопросы решаются в рамках действующего законодательства.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если СМС с кодом пришло без вашего запроса, не передавайте его третьим лицам. Рекомендуется проверить, не заполнялась ли анкета ранее, и при необходимости обратиться в службу поддержки Crezu.
Подает ли Crezu в суд на пользователей?
Нет, Crezu не является кредитором и не заключает договоры займа. Сервис не подает в суд по вопросам, связанным с кредитными обязательствами пользователей.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Crezu не списывает средства с банковских карт пользователей. Если произошло списание, рекомендуется обратиться в организацию, в пользу которой был совершен платеж.
Как удалить аккаунт?
Для прекращения использования сервиса и отзыва согласия на обработку персональных данных пользователь может направить соответствующий запрос через форму обратной связи на сайте Crezu.kz.
Избранные предложения
