Как отключить платные услуги и подписку МФО Credia в Казахстане
Отписаться от услуг Credia
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Credia — микрофинансовая организация Казахстана, работающая онлайн и предоставляющая краткосрочные займы без залога. Компания действует на основании лицензии 02.21.0096.М от 11.12.2025. Сервис оформляет кредиты дистанционно, а управление услугами осуществляется через личный кабинет клиента. Иногда при использовании сайта или оформлении займа могут подключаться дополнительные сервисы уведомлений или платные опции. Такие услуги могут сопровождаться регулярными списаниями с карты. Пользователь вправе отказаться от них в любой момент согласно договору и законам РК.
Как быстро остановить списания
Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте
Войдите в личный кабинет Credia и откройте раздел управления услугами. Если активна платная подписка, отключите её вручную и сохраните изменения. После этого система должна прекратить списания.
Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»
Если отключить услугу самостоятельно не удалось, отправьте запрос в поддержку. Укажите ФИО, ИИН и требование отключить платные сервисы. Желательно сохранить копию обращения.
Отмените email и SMS-рассылки
Рекламные уведомления можно отключить через настройки профиля или ссылку отписки в письмах. Это не влияет на договор займа, но прекращает информационные сообщения.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении
Проверьте список автосписаний в банковском приложении. При необходимости удалите привязанную карту или запретите онлайн-платежи.
Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)
Если деньги списались после отмены подписки или без согласия, подайте заявление в банк на возврат. Понадобятся доказательства: скриншоты, переписка и выписка по счёту.
Возврат денег за подписку/услугу
Направьте официальную претензию в
Первым шагом нужно направить письменную претензию в Credia через электронную почту или форму обратной связи. Укажите дату списания, сумму и требование возврата средств.
Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке
При отсутствии ответа можно подать жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Казахстана либо инициировать банковский спор по операции.
Если услугу подключили без согласия
Соберите полный пакет доказательств
Сохраните договор, чеки, переписку и скриншоты операций — они подтвердят факт списаний и помогут ускорить рассмотрение обращения.
Куда подать жалобу в Казахстане
Обратиться можно в финансовый регулятор РК или через государственные онлайн-сервисы обращений граждан.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на МФО?
Обычно услуга отключается сразу после обработки запроса, но иногда процедура может занять несколько рабочих дней.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
Повторно обратитесь в поддержку Credia и одновременно подайте заявление в банк на блокировку операций. Если ситуация не решается, направьте жалобу регулятору.
Избранные предложения
