Как отключить платные услуги и подписку CheckMoney в Казахстане
Отписаться от услуг CheckMoney
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Если вы хотите прекратить автоматические списания за подписку или платные опции на сайте CheckMoney, вы обратились по адресу. Этот сервис предоставляет финансовые услуги, и некоторые функции могут быть платными. Данное руководство содержит актуальные способы для жителей Казахстана, позволяющие быстро отписаться от ненужных услуг, заблокировать повторяющиеся платежи и, в случае необходимости, вернуть свои средства, следуя положениям законодательства.
Важно начать действовать сразу, как только вы решили отменить подписку. Чем быстрее будут выполнены шаги ниже, тем выше вероятность избежать очередного списания средств.
Как быстро остановить списания
Срочные меры помогут пресечь дальнейшие финансовые списания. Рекомендуется действовать по следующему плану.
Найдите в личном кабинете CheckMoney опцию отмены подписки
Начните с изучения своего личного кабинета на сайте checkmoney.kz/ru. Перейдите в разделы, которые могут называться «Мои подписки», «Настройки профиля», «Платежи и услуги» или «Управление услугами».
Если в личном кабинете нет соответствующего раздела, нажмите на кнопку «Отписаться», которая находится внизу главной страницы сайта.
Если вам удалось найти и нажать «Отказаться от услуг» или «Отменить подписку», обязательно сохраните скриншот экрана с подтверждением выполненного действия — это ваше основное доказательство.
Воспользуйтесь ссылкой для отписки в электронных письмах
Проверьте свою электронную почту на наличие писем от CheckMoney.kz. В конце таких рассылок, согласно стандартной практике, должна находиться ссылка для отписки от дальнейших уведомлений. Кликните по ней и выполните предложенные шаги.
Обратите внимание: Данная процедура помогает сократить количество входящих сообщений, однако не гарантирует автоматического прекращения платных списаний. Она касается только информационных рассылок. Отписка от email-рассылок и отмена платной подписки — это разные процессы.
Свяжитесь со службой поддержки CheckMoney.kz
Если самостоятельное отключение через личный кабинет по каким-то причинам невозможно, найдите контакты поддержки на официальном сайте.
В обращении четко изложите просьбу об отключении всех платных услуг, привязанных к вашему аккаунту. Крайне важно запросить у оператора идентификационный номер вашего обращения, а также сохранить всю переписку. Попросите прислать официальное подтверждение отмены на email.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Действия, предпринятые на стороне вашего банка, служат дополнительной и часто решающей гарантией прекращения платежей.
Отмените регулярный платеж в интернет-банке или мобильном приложении
Войдите в приложение или личный кабинет вашего банка. Откройте меню управления картами или платежными сервисами, найдите подразделы «Автоплатежи», «Регулярные (периодические) платежи» или «Мои подписки».
В представленном списке найдите запись, связанную с CheckMoney.kz, и деактивируйте ее. Если такой записи нет, но списания происходят, рекомендуется немедленно позвонить на горячую линию банка и устно дать распоряжение заблокировать любые повторяющиеся транзакции в адрес данного получателя.
Если списание произошло — инициируйте процедуру оспаривания (chargeback)
Обнаружив неавторизованный или ошибочный платеж, без промедления свяжитесь со своим банком по телефону, указанному на обратной стороне карты. Сообщите о необходимости оспорить конкретную операцию.
Для этого вам потребуется предоставить доказательства:
- Скриншоты ваших действий по отказу от подписки на сайте checkmoney.kz.
- Переписку с поддержкой.
- Детали списания из выписки по счету.
Скорость обращения напрямую влияет на успех данной процедуры. Многие банки устанавливают ограниченный срок для оспаривания транзакций.
Возврат денег за подписку/услугу
Если средства были списаны без вашего ведома или после отмены услуги, вы имеете законное право потребовать их возврата.
Направьте официальное требование о возврате средств в CheckMoney
Подготовьте письменную претензию на имя сервиса CheckMoney. В документе необходимо указать:
- Точные даты и суммы оспариваемых списаний.
- Ваш контактный телефон и последние цифры карты.
- Четко сформулированные требования: 1) Немедленно отключить все платные услуги; 2) Вернуть списанные средства в полном объеме.
К претензии приложите сканы или скриншоты всех имеющихся подтверждений.
При отсутствии реакции — обратитесь в банк и надзорный орган
Если в течение разумного срока (рекомендуется 10 рабочих дней) вы не получили ответа или получили необоснованный отказ, активируйте параллельные механизмы защиты.
- Подайте в банк заявление на chargeback, дополнив его копией отправленной в CheckMoney.kz претензии.
- Одновременно направьте жалобу в регулирующий орган — АРРФР, который контролирует деятельность участников финансового рынка Казахстана.
Если услугу подключили без согласия
В случае, когда платная опция была активирована явно без вашего прямого согласия, алгоритм действий должен быть более строгим.
Сформируйте полный комплект подтверждающих документов
Для эффективного отстаивания своих прав вам потребуется собрать доказательную базу. В нее должны войти:
- Полная банковская выписка за соответствующий период.
- Скриншоты интерфейса личного кабинета checkmoney.kz, где не отображено ваших согласий на платные услуги.
- Вся история коммуникации (письма, ответы из чата поддержки).
- Детализированные записи телефонных разговоров с указанием дат и имен сотрудников.
Подайте жалобы в контролирующие инстанции Казахстана
1. Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
Это ключевой регулятор для подобных сервисов. Жалоба подается через электронную приемную на официальном портале Агентства. Рассматривает нарушения на финансовом рынке.
2. Уполномоченный орган по защите прав потребителей (при местных акиматах).
Обращение сюда позволит привлечь внимание к факту возможного навязывания услуги и нарушения потребительских прав в рамках соответствующего законодательства.
Популярные вопросы
Сколько по времени занимает отключение подписки у CheckMoney?
При условии, что на сайте предусмотрена прямая функция отписки в личном кабинете, отмена может вступить в силу немедленно. При обращении в службу поддержки стандартные сроки обработки запросов составляют от 1 до 5 рабочих дней.
Независимо от способа, критически важно получить и сохранить документальное подтверждение (скриншот, письмо) факта отключения. Банковский автоплатёж можно аннулировать практически мгновенно через приложение или звонок в банк.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
Если, несмотря на ваши действия, списания не прекратились, необходимо перейти к более решительным мерам:
- Экстренно обратитесь в банк для повторной блокировки рекуррентного платежа и оспаривания всех новых транзакций по процедуре chargeback.
- Направьте официальную жалобу в АРРФР, приложив полный пакет документов, включая подтверждения ваших предыдущих попыток отписаться. Это часто является самым действенным способом решения проблемы, так как регулятор имеет рычаги воздействия на компанию.
- При значительном ущербе можно рассмотреть обращение в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях.
Избранные предложения
