Горячая линия CashRadar
Горячая линия сервиса CashRadar предназначена для информационной поддержки пользователей, которые пользуются платформой для подбора микрозаймов и других финансовых продуктов. Поскольку CashRadar не является микрофинансовой организацией и не выдает займы самостоятельно, служба поддержки помогает по вопросам работы сайта, заявок, подписок и взаимодействия с партнёрскими МФО. Обращение в поддержку позволяет оперативно получить разъяснения по использованию сервиса и корректно решить возникающие вопросы в дистанционном формате.
Бесплатный телефон горячей линии
Сервис CashRadar предоставляет пользователям возможность связаться со службой поддержки по телефону горячей линии:
- Горячая линия: +7 (727) 312-28-23
Телефонный канал подходит для оперативных консультаций и получения справочной информации по работе платформы, порядку подачи заявки, статусу обращения и общим вопросам взаимодействия с партнерскими микрофинансовыми организациями. Звонок на горячую линию позволяет быстро получить ответ без необходимости оформления письменного запроса.
Другие способы связи с поддержкой
Кроме того, организация предоставляет каналы для письменной коммуникации и официальных жалоб и обращений.
Дополнительные контакты
Помимо телефонной связи, пользователи CashRadar могут обратиться в службу поддержки по электронной почте.
Адрес электронной почты CashRadar:
- Поддержка клиентов — hello@cashradar.kz
Такой способ удобен для вопросов, требующих детального рассмотрения, а также для обращений с приложением документов или описанием сложных ситуаций. Электронные обращения принимаются круглосуточно и обрабатываются специалистами сервиса в порядке очереди.
Контакты на сайте
Также на официальном сайте CashRadar доступны онлайн-формы обратной связи, предназначенные для различных типов запросов. Использование специализированных форм помогает направить обращение профильному специалисту и ускорить процесс рассмотрения заявки.
Чтобы отправить обращение, достаточно указать:
- ФИО;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона;
- текст сообщения с описанием вопроса или ситуации.
После отправки обращения менеджер сервиса рассматривает запрос и связывается с пользователем по указанным контактам. Такой способ связи подходит для консультаций, уточнения статуса заявки, вопросов по работе сервиса и общих разъяснений.
Также на сайте предусмотрена отдельная форма для отмены подписки на сервис. Для отказа от подписки пользователю необходимо указать номер телефона и последние четыре цифры банковской карты, с которой ранее производились списания. Это позволяет идентифицировать пользователя и корректно обработать запрос без дополнительной переписки.
Контакты партнеров
CashRadar сотрудничает с различными лицензированными микрофинансовыми организациями, которые непосредственно выдают займы пользователям сервиса. Среди партнёров платформы представлены такие МФО, как Vivus, Бизнес Займ, ФинтехФинанс и другие лицензированные компании.
Если вопрос касается условий займа, графика платежей, начисления процентов, продления или возврата средств, пользователю необходимо обращаться напрямую в ту микрофинансовую организацию, с которой был заключен договор. Контактная информация партнёрских МФО размещена на их официальных сайтах.
График работы горячей линии
Обращения через формы на сайте CashRadar принимаются круглосуточно. Рассмотрение запросов осуществляется менеджерами сервиса в рабочем порядке. Срок ответа зависит от сложности вопроса и объема предоставленной информации, однако большинство обращений обрабатываются в краткие сроки.
По каким вопросам специалисты CashRadar смогут помочь
Служба поддержки сервиса оказывает помощь по вопросам, связанным с использованием платформы и сервисных функций.
Вопросы о займах
Специалисты могут разъяснить порядок подачи заявки, принцип подбора предложений, особенности отображения условий от разных МФО и статус переданной заявки. Также пользователи могут получить общую информацию о том, как выбрать подходящее предложение.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает при сложностях с входом, восстановлением доступа, корректностью отображения данных, а также при вопросах, связанных с управлением заявками и подписками в рамках сервиса.
Технические вопросы по оплате
Консультации предоставляются по вопросам списаний за сервисные услуги CashRadar, отмены подписки и корректности обработки платежей, связанных именно с работой платформы.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
CashRadar может подсказать, в какую МФО необходимо обратиться для решения вопросов по продлению займа, изменению условий договора или дополнительным услугам, однако сами решения принимаются исключительно кредитором.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов, требующих личного визита
CashRadar работает полностью в онлайн-формате и не осуществляет очный прием пользователей. Вопросы, требующие личного присутствия, находятся вне компетенции сервиса и решаются напрямую с МФО, которая выдает займ.
Споры, требующие обращения в суд
Служба поддержки не рассматривает судебные споры и не участвует в разбирательствах между заемщиком и микрофинансовой организацией. Такие вопросы решаются в установленном законом порядке напрямую с кредитором.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если код пришел без вашего запроса, не передавайте его третьим лицам и проверьте, не оформлялась ли заявка ранее. При необходимости можно обратиться через форму обратной связи.
Подаёт ли CashRadar в суд на должников?
Нет. CashRadar не выдает займы и не является кредитором. Все вопросы взыскания задолженности относятся к компетенции конкретной МФО, с которой заключен договор.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Если списание связано с подпиской CashRadar, необходимо воспользоваться формой отмены подписки на сайте. Если списание произведено МФО, возврат осуществляется напрямую через кредитора.
Как удалить аккаунт?
При необходимости пользователь может прекратить использование сервиса, отменить подписку и не подавать новые заявки. Для уточнения порядка удаления данных рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.
Избранные предложения
