Как отписаться от услуг Cash2Go
Отписаться от услуг Cash2go
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Cash2Go — это онлайн-сервис подбора микрокредитов, который помогает пользователям найти предложения от микрофинансовых организаций и банков. Платформа не является МФО и не выдает займы от собственного имени, а выступает посредником между заемщиком и кредитором. В процессе использования сервиса у клиентов могут возникнуть вопросы, связанные с платными услугами, уведомлениями или рассылками, а также с необходимостью отмены подписок.
Если вы заметили списания средств или решили отказаться от дополнительных услуг, важно понимать, где именно была оформлена подписка — непосредственно в сервисе Cash2Go или уже в микрофинансовой организации, с которой был заключен договор займа.
Отписаться от услуг Cash2Go
На текущий момент отписка от услуг Cash2Go осуществляется только через электронную почту. Управление подписками через личный кабинет или автоматические формы может быть недоступно, так как сервис не использует классический формат постоянного аккаунта.
Для отказа от услуг Cash2Go необходимо направить письменное обращение на официальный e-mail службы поддержки.
Адрес электронной почты организации:
- Почта — info@cash2go.kz
В письме рекомендуется указать следующую информацию:
- фамилию и имя;
- адрес электронной почты или номер телефона, использованный при подаче заявки;
- суть обращения (отказ от услуг, прекращение рассылок, уточнение списаний);
- при наличии — дату подачи заявки.
После рассмотрения обращения представители сервиса направляют ответ на электронную почту заявителя. Срок обработки запросов зависит от загруженности поддержки и может составлять несколько рабочих дней.
Отписаться от услуг МФО
Важно учитывать, что Cash2Go является посредником. Если платные услуги были подключены не на платформе Cash2Go, а непосредственно в микрофинансовой организации, в которой вы оформили займ, отмена подписки осуществляется по правилам конкретного кредитора.
В таких случаях возможны следующие способы отписки:
- Через личный кабинет МФО на официальном сайте;
- Через мобильное приложение микрофинансовой организации;
- По телефону горячей линии МФО;
- Путем отправки письменного обращения на электронную почту кредитора;
- Через форму обратной связи или онлайн-чат на сайте МФО.
Информация о способах отказа от платных услуг, как правило, указывается в договоре займа, правилах обслуживания или на официальном сайте микрофинансовой организации.
Как вернуть деньги за платные услуги
Если списание средств произошло по подписке Cash2Go или у партнёрской МФО, заемщик вправе направить запрос на возврат денежных средств. Для этого необходимо определить, какая компания осуществила списание, обратиться в службу поддержки соответствующей организации, а также указать сумму, дату списания и причину обращения.
Каждый запрос рассматривается индивидуально. Сроки возврата средств зависят от внутренних регламентов компании и условий договора.
Сколько времени занимает отписка
Обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди. В большинстве случаев отказ от услуг Cash2Go фиксируется после рассмотрения письма службой поддержки. Прекращение рассылок и уведомлений может происходить с небольшой задержкой, связанной с технической обработкой запроса.
Если списания продолжаются, рекомендуется повторно обратиться в поддержку и сохранить копии переписки.
Популярные вопросы
Что делать, если подписка оформлена в МФО, где был получен займ?
Если платные услуги подключены не Cash2Go, а конкретной микрофинансовой организацией, отписка осуществляется напрямую у этого кредитора. В зависимости от правил МФО, отказаться от услуг можно:
- через личный кабинет на сайте МФО;
- через мобильное приложение кредитора;
- по телефону горячей линии МФО;
- по электронной почте службы поддержки;
- при личном обращении в офис (если предусмотрено).
Можно ли вернуть деньги за платные услуги?
Вопрос возврата средств рассматривается той организацией, которая списала деньги. Для этого необходимо направить письменное обращение в МФО с указанием ФИО, номера договора, даты и суммы списания, а также причины запроса. Решение принимается индивидуально в соответствии с правилами компании и действующим законодательством.
Что делать, если источник списаний неизвестен?
Если вы не уверены, какая организация списывает средства, рекомендуется проверить назначение платежа в банковской выписке и обратиться в службу поддержки Cash2Go для уточнения информации. Дополнительно можно связаться с банком для получения данных о получателе платежа.
Избранные предложения
