Как отписаться от услуг ASTRA

Отписаться от услуг ASTRA

Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.

Мы отпишем Вас от платных услуг за 3 простых шага в чат-боте

ТОО “Микрофинансовая организация «ASTRA»” предоставляет микрокредиты под залог недвижимости и автомобилей. Все условия сотрудничества фиксируются в договоре до его подписания. Если клиент подключал дополнительные услуги либо у него возникли вопросы по списанию средств, он вправе направить обращение в компанию и отказаться от таких услуг.

Перед подачей заявления рекомендуется внимательно изучить договор микрокредита и уточнить, какие именно услуги были подключены и на каких условиях производится оплата. Это позволит корректно оформить обращение и избежать недоразумений при рассмотрении запроса.

Отписаться от услуг ASTRA

Фото сделано на официальном сайте https://mfoastra.kz/

Отписаться через службу поддержки ASTRA

Согласно данным на официальном сайте компании, при оформлении займа не скрывают дополнительных комиссий, платежей, процентов, однако клиенту все равно желательно знать порядок отписки от возможных сервисов. Если вы решили отключить дополнительную платную услугу, можно обратиться напрямую в службу поддержки МФО ASTRA. Для этого не обязательно лично приходить в офис — достаточно связаться с компанией дистанционно.

Связаться со специалистами можно по телефону:

Горячая линия: +7 (727) 344 28 94
Телефоны: +7 (707) 277 88 42

Также компания принимает обращения по электронной почте:

Почта — mkoastra@mail.ru

Кроме того, на официальном сайте размещена активная ссылка для связи через WhatsApp. Через мессенджер можно задать вопрос, уточнить, какие услуги подключены, и сообщить о намерении отказаться от них. При обращении желательно указать свои данные и кратко описать ситуацию, чтобы сотрудник быстрее разобрался в вопросе и зарегистрировал заявку на отключение услуги.

Отписка от дополнительных услуг через офис ASTRA

Если заемщик хочет прекратить использование платной услуги, он также может подать письменное заявление в офис МФО ASTRA. В заявлении можно указать ФИО и ИИН, номер договора микрокредита и контактный телефон для обратной связи. Важно учитывать, что отказ от дополнительной услуги не освобождает от обязательств по возврату основного долга и процентов по договору микрокредита.

Адрес компании: 050012, РК, г. Алматы, ул. Муратбаева, 180, оф.605.

Как вернуть деньги

Если списание уже произошло и клиент считает его ошибочным либо не согласен с операцией, необходимо подать заявление о возврате денежных средств. В обращении указываются данные заемщика, номер договора, сумма и дата операции.

Также к заявлению рекомендуется приложить подтверждающие документы:

Копию удостоверения личности;
Чек или выписку по банковской карте;
Иные документы, подтверждающие факт списания.

Срок рассмотрения заявления зависит от внутреннего регламента компании. В случае положительного решения возврат производится на банковский счет или карту, с которой была осуществлена оплата.

Отказ от рекламных уведомлений

Если клиенту больше не нужны рекламные предложения и новости от компании, он может в любой момент отказаться от таких сообщений. Это не влияет на условия действующего микрокредита и не требует расторжения договора.

Чтобы прекратить рассылку, достаточно обратиться в компанию любым удобным способом — по телефону, через форму обратной связи на сайте или по электронной почте. В обращении нужно указать номер телефона или адрес электронной почты, на который приходят сообщения, и попросить исключить эти контакты из базы. После обработки запроса рассылка рекламных и информационных материалов прекращается. При этом уведомления, связанные с действующим займом (например, напоминания о платеже), могут продолжать приходить, так как они касаются исполнения обязательств по договору.