Как отключить платные услуги и подписку МФО Акшамат в Казахстане
Отписаться от услуг Акшамат
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Акшамат — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы жителям Казахстана. Оформление займа происходит дистанционно: клиент регистрируется на сайте, подаёт заявку и получает решение в кратчайшие сроки. Помимо основного сервиса кредитования, пользователям могут быть подключены дополнительные платные компоненты, которые автоматически списывают средства. Чтобы избежать нежелательных затрат, важно знать, как отказаться от таких услуг и что делать при ошибочных списаниях.
Как быстро остановить списания
Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте
Откройте личный кабинет на сайте Акшамат и найдите раздел для отключения подписок или платных услуг. Эта опция может быть в настройках профиля или в нижней части сайта. Укажите необходимые данные (телефон, ИИН, email) и оформите отказ. Обязательно сделайте скриншот или сохраните подтверждение отмены.
Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»
Если самостоятельно отменить подписку не удалось, направьте сообщение в службу поддержки через форму на сайте. В заявлении укажите:
- ФИО и ИИН;
- контактный телефон;
- описание проблемы и даты списаний;
- требование отключить подписку и прекратить списания.
Направляйте обращение с email, привязанного к аккаунту, и сохраните копию письма.
Отмените email и SMS-рассылки
Чтобы перестать получать уведомления, воспользуйтесь ссылкой «Отписаться» внизу электронных писем или укажите это в запросе в поддержку. Это действие снизит количество уведомлений, но само по себе может не отменить платную услугу.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автоплатёж в интернет-банке или мобильном приложении
Перейдите в мобильное приложение банка в раздел регулярных или автоматических платежей. Если вы видите активный автоплатёж в пользу Акшамат или связанного сервиса, отключите его. При необходимости удалите реквизиты карты или перевыпустите карту.
Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)
Если средства списаны без согласия, подайте заявление в банк на оспаривание операции. Укажите, что вы не давали согласие на услуги или уже отказались от них. Банк проведёт проверку, что может занять до 30-45 дней.
Возврат денег за подписку/услугу
Направьте официальную претензию в Акшамат
Подготовьте письменную претензию с требованием возврата списанных средств и отправьте её на официальный контактный email или юридический адрес компании. В документе укажите:
- ваши данные;
- описание ситуации;
- суммы и даты списаний;
- реквизиты для возврата средств.
Сохраните подтверждение отправки претензии.
Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке
Если ответа нет или отказали в возврате, подайте жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан или в органы по защите прав потребителей. Также можно инициировать повторное оспаривание операции через банк, приложив доказательства обращений.
Если услугу подключили без согласия
Соберите полный пакет доказательств
Сохраните следующие материалы:
- выписку по карте за период списаний;
- уведомления о транзакциях;
- скриншоты личного кабинета;
- копии обращений в поддержку и ответы (если есть).
Куда подать жалобу в Казахстане
Направить жалобу можно в:
- регулирующий орган по финансовому рынку РК;
- комитет по защите прав потребителей;
- суд по месту регистрации ответчика.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на МФО?
Процедура отказа от платных услуг обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней после подачи запроса. В отдельных случаях срок может увеличиться до 7–10 рабочих дней. Контролируйте состояние счёта на протяжении этого периода.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
Если списания не прекратились:
- повторно направьте письменное обращение;
- отключите автоплатёж в банке или смените карту;
- подайте заявление на чарджбэк в банк;
- обратитесь в регулирующий орган.
Своевременные действия повышают шансы на прекращение списаний и возврат денег.
Избранные предложения
