Тайны шкатулок

Оставлять или выкупать?

Бизнес-модель традиционного ломбарда построена на прибыли от процентов по займам, невыкупы нежелательны, т. к. это означает потерю клиента в будущем. Человеку либо нечего больше закладывать, и он перестает ходить в ломбарды совсем, либо он испытывает моральный дискомфорт (кстати, необоснованно) и в следующий раз обращается в другую организацию.

Плюс к этому добавляются хлопоты по реализации залога, к тому же любая выгода от продажи подлежит передаче клиенту при обращении. Одним словом, традиционные ломбарды всячески стараются сохранить клиента, не давая ему распрощаться с залогом: здесь и напоминающие смс, звонки – часто это помогает. Иногда – только откладывает неизбежный итог.

Другое дело ломбарды, аффилированные с ювелирными сетями. Здесь бизнес-модель как раз направлена на аккумулирование драгоценных металлов, поставку недорогого лома на производство. Такие ломбарды-скупки изначально дороже оценивают ювелирные залоги, но часто имеют и более высокие проценты, сложную шкалу их расчета. Поэтому у граждан возникает впечатление, что выгоднее купить новое изделие, чем выкупать долговое. А ломбарду-заводу только того и надо.

Лидеры оставленцев – кольца – до 50% всего количества. В рублях это чуть меньше, до 45% всех займов. До 6% всех колец – мужские, так называемые печатки. Они значительно тяжелее, их оценочная стоимость достигает 13% всех колец.

До 70% всех колец со вставками, синтетическими и драгоценными камнями – их граждане предпочитают больше согласно исследованию покупок в ломбарде. От 30% до 40% – гладкие и с алмазной обработкой, преимущественно обручальные.

Серьги оставляют в 17% случаев, в деньгах это 15% стоимости всех невыкупов. Причем серьги с камнями, вставками – около 10%, а без камней, гладкие либо с различными фактурными обработками – около 6%. То есть и серьги граждане предпочитают со вставками.

13% покинутых залогов – цепочки, а по стоимости это до 25% за счет значительного веса.

Подвесы с 11% от количества изделий и 6% в денежном выражении. Около 40% всех подвесов – кресты, их оставляет каждый 20-й клиент, решивший не выкупать свои украшения.

Браслеты до 6% по количеству, до 9% по цене по той же причине, что и цепочки, из-за значительного веса.

Откровенный лом – зубные коронки, порванные цепи и браслеты, гнутые кольца – до 6% по количеству. Причем основная масса – до 4% – это одиночные серьги. Куда уходит вторая серьга, как и второй носок, остается загадкой. Сколько граждане теряют колец и цепей в отпуске, на дачах и праздниках, подсчитать невозможно, а вот «посевы» серег можно примерно вычислить по информации ломбардов (до 4%).

Еле дотягивают до 1% прочие ювелирные изделия – броши, колье, часы, пирсинг, булавки для галстуков… Такие изделия вообще редкость в шкатулке граждан, а уж оставляют их в ломбарде и того реже.

Рис. 1 Структура количества невыкупаемых в ломбардах ювелирных изделий Источник: Zaim.com по информации ювелирных ломбардов

Рис. 2 Структура оценочной стоимости невыкупаемых в ломбардах ювелирных изделий Источник: Zaim.com по информации ювелирных ломбардов

Что в шкатулках у россиян?

Данная структура в целом коррелирует с данными продаж ювелирных украшений в ломбардах, можно сделать вывод, что структура украшений семейных сокровищниц устойчива. На одну золотую цепочку с подвесом приходится 1-2 пары серег и 3-4 кольца. Золотой браслет лишь в каждом третьем комплекте, необычное украшение типа часов или броши – в каждом 15-м. Популярнее изделия со вставками. Украшения гладкие или с лазерной, алмазной обработкой уступают им с большим перевесом. Наиболее увесистыми являются цепи и браслеты.

Белое золото встречается значительно реже, оно непонятно для среднестатистического россиянина. Стереотипно, если уж ты в золоте – то все должны об этом знать, а не путать его с дешевым серебром. Смысл покупать то, что не выполняет статусную, демонстрационную функцию? К тому же и ломбарды неохотно принимают белый металл в залог – слишком легко подделать. Так, медицинская сталь внешне очень похожа на белое золото, и проверка реактивом на соответствие пробе ничего не дает, т. к. сталь инертна. Остается только водный способ, не всегда используемый.

Рис. 3 Структурное соотношение количества и стоимости оставляемых в ломбардах золотых украшений Источник: Zaim.com по информации ювелирных ломбардов

Анна КОТЕНКО