0В Казахстане сформировано руководство новой Службы финансового омбудсмана (СФО), которая начнет официальную работу в январе 2027 года. Главным финансовым омбудсманом страны избрана Мария Хаджиева, а также утверждены кураторы по трем ключевым секторам.
За урегулирование споров с банками второго уровня (БВУ) будет отвечать Руслан Ибрагимов. Направление микрофинансовых организаций (МФО) возглавит Назгуль Естеусизова, а страховым сектором займется Канат Алигулов. Все утвержденные руководители обладают подтвержденным опытом работы в государственном и частном секторе, включая Национальный Банк Республики Казахстан и Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
Какие задачи будет решать новая служба
Главная цель создаваемого института — досудебное решение споров между потребителями и поставщиками финансовых услуг. Новая структура объединит действующие сейчас отдельные офисы профильных омбудсманов в единый централизованный орган.
В Ассоциации финансистов Казахстана (АФК) подчеркивают, что такой формат работы вводится для улучшения координации и создания общих стандартов защиты прав клиентов. Объединение позволит сохранить отраслевую экспертизу в банковском, микрокредитном и страховом направлениях, обеспечив при этом эффективное и оперативное решение проблемных вопросов заемщиков.
Оценка и пара слов помогут другим читателям