Что нужно знать о потенциальном клиенте?

Деньги на карту

Самыми популярными займами среди потенциальных заемщиков были займы на банковскую карту – их поиск осуществлял 51% пользователей. Средний размер желаемой суммы составлял 18 тыс. руб.

«Наличка»

Кеш интересовал 14% заемщиков, однако средняя сумма среди данной категории была гораздо больше суммы займов на банковскую карту и составляла 37 тыс. руб.

Электронные деньги

8% потенциальных заемщиков хотели бы получить средства электронными деньгами (средняя сумма около 10 тыс. руб.), 4% – денежным переводом (около 14 тыс. руб.), 3% – на банковский счет (19,5 тыс. руб.).

До звезды

12% потенциальных клиентов являются непритязательными и для них нет никакой разницы, каким образом получить заем. Данная категория заемщиков планировала оформить в долг около 20 тыс. руб.

Под залог

Залоговыми займами интересовались 7% потенциальных заемщиков, причем в среднем данная категория желала оформить заем в размере более 118 тыс. руб.

Менее популярными были займы для юридических лиц, они интересовали только 0,12% потенциальных заемщиков. Бизнесмены в среднем искали взаймы 117 тыс. руб.

Региональный разрез

Практически 60% от всех запросов потенциальных заемщиков МФО приходится на 10 субъектов РФ.
В горячую десятку входят: Москва (лидер среди лидеров, 21% от всех запросов), Санкт-Петербург (северная столица менее популярна – 7%), Краснодарский край – 6%, Московская область (5%), Республика Башкортостан (4,5%), Свердловская область (4%), Самарская область (3%), Иркутская область (3%), Челябинская область (3%), Новосибирская область (3%).
В топ менее популярных регионов среди потенциальных заемщиков входят: Ингушетия (0,006%), Ненецкий а/о (0,007%), Чукотский а/о (0,007%), Магаданская область (0,01%), Еврейская а/о (0,01%).

Кто самый популярный?

Практически треть всех переходов на сайты МФО с портала Zaim.com приходится на 10 компаний, лидерами среди которых являются Ezaem (3,9% от всех переходов), Займер (3,5%), Lime (3,4%), Просто! Кредит 24 (3,1%), Zaymigo (3,1%).

Рис. 1 ТОП-10 самых популярных МФО среди потенциальных заемщиков Источник: портал Zaim.com

Портрет заемщика МФО

Сколько ему лет?

Потенциальными заемщиками МФО в основном являются молодые люди: 58% в возрасте 25–34 лет и 11% в возрасте 18–24 лет. 19% заемщиков – от 35 до 44 лет. Потенциальных заемщиков более старшего возраста только 12%: 8% – в возрасте от 45 до 54 лет, 3% – в возрасте от 55 до 64 лет, 1% – старше 65 лет.

«За последние месяцы небольшие перемены коснулись среднего возраста – заемщик немного «помолодел». Связано это, прежде всего, с тем, что сократилась доля клиентов пенсионного возраста. Уменьшение небольшое – не более 2%. Мы считаем, что оно сезонное и связано, прежде всего, с единовременной выплатой пенсионерам в размере 5 тысяч рублей (мера, принятая главой государства в ноябре прошлого года). Именно поэтому мы прогнозируем постепенное возвращение данной категории заемщиков», – заметил генеральный директор ООО «МФО «Срочноденьги» Андрей Артаев.

Мужчина или женщина?

Что касается пола, то 52% потенциальных заемщиков – это женщины, 48% – мужчины.
Эксперты отмечают, что портрет заемщика отличается в зависимости от типа МФО – онлайн или офлайн. По данным компании DDOnline, аудитория онлайн – это мужчина до 35 лет со средним доходом в 50 тысяч рублей, тогда как офлайн – это женщина 39 лет со средним образованием, средний доход – 30 тысяч рублей.

Какие у него доходы?

Что касается доходов заемщиков, то, как указывают эксперты, они могут варьировать от менее 10 тыс. руб. до 50 тыс. руб. Например, ежемесячный доход клиентов «Честного слова» распределяется следующим образом: 26% зарабатывают от 30 до 50 тыс. руб., 37% получают от 20 до 30 тыс. руб. и 27% – до 20 тыс. руб.

Зачем нужны средства?

Цели обращения за микрокредитами также варьируют. «Люди, которые обращаются за микрокредитами, ценят скорость и комфорт. Для них важен тот факт, что деньги в долг можно получить в любое время и в любом месте при наличии доступа к интернету. В большинстве случаев гражданам требуются средства для оплаты повседневных нужд (14,3%), а также на лечение (14,2%) и ремонт жилья (10%)», – заметила руководитель пресс-службы онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово» Екатерина Кривошеева.

Как показал опрос на портале Zaim.com, более трети заемщиков оформляют займы, чтобы купить еду, 13% – для оплаты медицинских услуг, 9% – для оплаты развлечений.

Рис. 2 Цели, на которые оформляются займы Источник: опрос на портале Zaim.com

Ниже представлена таблица с целями займов в различных МФО.

Как ищут займы?

Анализ портала Zaim.com показал, что половина заемщиков для поиска займа использовала настольные компьютеры, 45% – мобильные телефоны, 5% – планшеты.

Маргарита ГВОЗДЕВА
Иван АНДРЕЕВ

Описание исследования: анализ проводился среди 100 тыс. посетителей портала Zaim.com, оставивших заявки на займы.