75% банков Казахстана внедрили искусственный интеллект в 2025 году

В 2025 году 75% банков второго уровня (БВУ) Казахстана внедрили искусственный интеллект в ключевые бизнес-процессы. Финансовые организации перешли от этапа тестирования к повседневному использованию алгоритмов для кредитного скоринга, защиты от мошенничества и маркетинговых задач.

Масштабное развитие цифровых технологий в банковском секторе опирается на высокую популярность мобильных приложений среди населения. Участники рынка стремятся повысить операционную эффективность, улучшить систему комплаенс-контроля и создать собственные высокомаржинальные экосистемы.

Стадия зрелости технологических проектов заметно изменилась. Количество организаций, находящихся на этапе ранних исследований, сократилось с 31 в 2024 году до 22 в 2025 году. При этом число запущенных пилотных проектов выросло с 4 до 13, а частичное внедрение практикуют уже 18 компаний вместо 10. Полномасштабную интеграцию завершили 2 финансовые организации.

Для каких задач банки Казахстана применяют ИИ?

Главным трендом стал переход от простых клиентских сервисов к автоматизации внутренних задач бэк-офиса и разработке программного обеспечения. По итогам 2025 года топ-5 направлений применения распределились следующим образом:

• Операционная деятельность: 21% (рост с 11% в 2024 году).
• Разработка ПО и поддержка ИТ-систем: 18% (в 2024 году показатель был на нуле).
• Управление рисками и комплаенс: 16% (рост с 14%).
• Маркетинг и продажи: 15% (рост с 11%).
• Поддержка клиентов: 14% (единственное направление, показавшее снижение с 16%).

Смещение фокуса на технологическое ядро и внутреннюю инфраструктуру позволяет банкам переходить к новым бизнес-моделям. В перспективе это даст возможность монетизировать собственные платформы через предоставление банковских услуг как сервиса (BaaS).