Финомбудсмену поступают жалобы, связанные с эпидемической ситуацией

С 13 по 19 апреля текущего года в службу финансового омбудсмена поступило пять обращений от потребителей финансовых услуг, авторы которых обосновывают свои требования ситуацией с распространением коронавирусной инфекции.

Как сообщил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин, три обращения связаны со страховыми спорами по договорам страхования граждан, выезжающих за рубеж, одно обращение – со страховым спором по договору страхования жизни, еще одно – с займом у микрофинансовой организации (МФО). Обращение в отношении МФО касалось требования заявителя о реструктуризации долга, необходимой из-за снижения доходов в связи с карантином.

Как подать жалобу финансовому омбудсмену на МФО, Zaim.com рассказывал в этой статье.

Средний размер требований по всем этим обращениям составил 125 685 рублей. Максимальной стала сумма требования по договору страхования жизни, заявитель хотел получить страховое возмещение от компании в размере 244 тыс. рублей в связи с потерей работы из-за режима самоизоляции.

География обращений к финомбудсмену обширна – заявления поступили из Иркутской области, Краснодарского края, Москвы и Ханты-Мансийского автономномного округа.

Юрий Воронин отметил, что в период самоизоляции отмечается снижение активности потребителей финансовых услуг. За период с 30 марта по 19 апреля в службу поступило 6 635 обращений. В среднем в неделю в период карантина поступало 3 318 обращений, что на 18,7% меньше среднего количества обращений, поступавших еженедельно с начала года по 20 марта, когда финомбудсмен получал в среднем 4 085 обращений в неделю.

В службе финансового уполномоченного напомнили, что несмотря на объявленные до 30 апреля нерабочие дни, омбудсмен продолжает прием и рассмотрение обращений граждан.