MFO Russia Forum: «выросшие» клиенты берут займы по инерции
28 сентября в Москве завершился Третий микрофинансовый бизнес-форум, организованный СРО «МиР» совместно с Национальным партнерством участников микрофинансового рынка (НАУМИР). Организационным партнером выступила компания Conglomerat.
В рамках форума обсуждались тенденции и стратегии развития микрофинансового сектора.
Заместитель директора СРО «МиР» Андрей Паранич рассказал о базовых стандартах деятельности микрофинансовых организаций. Так, например, в рамках стандарта по защите прав потребителей планируется создать систему, которая позволила бы направлять жалобы заемщиков непосредственно в сами МФО. Данная мера позволит снизить количество претензий заемщиков к микрофинансовым организациям, которые постоянно поступают регулятору.
Отвечая на вопрос, согласовываются ли разрабатываемые стандарты деятельности с другими СРО, Андрей Паранич заявил, что «согласовываются, но основная нагрузка лежит все-таки на плечах СРО «МиР». Эксперт призвал участников рынка более активно принимать участие в разработке стандартов.
Исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев отметил, что главной проблемой финансового сектора: и МФО, и банков, является невысокий уровень доверия со стороны клиентов. Стандарты деятельности помогут рынку вернуть доверие.
В обсуждении темы конкуренции между банками и МФО генеральный директор «Быстроденьги» Юрий Провкин высказал мнение, что клиенты банков и МФО пересекаются, заметив, что «сегодня клиент является банковским, а завтра микрофинансовой организации, и наоборот». «Многие банки продают клиентов МФО, тогда как обратной процедуры не существует. У нас есть клиенты, которые уже выросли из нашего продукта, и они берут займы по инерции. И, в принципе, они уже больше не наши клиенты», - добавил эксперт.
В рамках обсуждения тенденций рынка было отмечено, что в последнее время увеличилась средняя сумма займа, помимо этого сохраняется положительная динамика микрофинансового сектора. В свою очередь банки понимают, что дальнейшего падения банковского сектора не предвидится, и готовятся к росту.
Член совета «Городская Сберкасса» Андрей Демченко заявил, что основными проблемами МФО является снижение кредитных рисков и привлечение фондирования.
Презентуя новые продукты компании «Домашние Деньги», главный исполнительный директор компании «Домашние Деньги» Андрей Бахвалов сделал смелое заявление: «Страна будет работать на Домашние Деньги и зарабатывать на этом».
В рамках дискуссий обсуждались возможности современных рынков, в том числе финансирование малого бизнеса, масштабирование бизнеса посредством франшизы и др., в частности о плюсах и минусах франшизы рассказал генеральный директор «Фаст Финанс» Дмитрий Коршунов. «Плюс франшизы заключается в том, что основной риск несет партнер, однако основной доход также получает партнер, что и является минусом», - отметил эксперт, добавив: «Мнение ко всему рынку зависит от каждого из нас».
Отдельные сессии были посвящены автоматизации бизнес-процессов МФО, онлайн-кредитованию, переходу на единый план счетов и другим аспектам деятельности микрофинансовых организаций.
Конференцию посетила Маргарита ГВОЗДЕВА