Клиенты МФО стали реже жаловаться на взыскателей

В 2020 году на 47% сократилось количество жалоб на взыскание задолженности по микрозаймам. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на выступление заместителя руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Сергея Колганова на онлайн-конференции «Взыскание в условиях глобальной нестабильности».

Снижение числа жалоб идет с III квартала 2019 года. В январе–мае 2020 года произошло снижение почти в два раза – на 47%, рассказал г-н Колганов, отметив, что около 40-45% обращений на взыскание микрозаймов составляют жалобы на деятельность коллекторов.

Однако в мае 2020 года отмечен небольшой рост числа жалоб в сфере взыскания задолженности по микрозаймам. Одной из основных причин этого Банк России называет продолжение взыскания после предоставления кредитных каникул и уступки долгов коллекторам сразу после получения требований о предоставлении кредитных каникул. ЦБ РФ считает это недобросовестной практикой – подробнее Zaim.com писал в этом материале.