Заемщики жалуются на трудности с получением кредитных каникул

Число клиентов банков из топ-30, обратившихся за кредитными каникулами по новым условиям, уже в первый месяц действия программы могло составить десятки тысяч. Согласно опросу, проведенному “Ъ” среди крупнейших банков, в ВТБ за март получили около 7 тыс. заявок, в Райффайзенбанке – 3,5 тыс. заявок, из которых удовлетворена примерно половина. Почта Банк предоставил кредитные каникулы более 3 тыс. клиентов (число обращений не уточняется). В Росбанке за март получили 1,2 тыс. заявок, из которых были удовлетворены более 370, в ПСБ одобрили 45% из полученных более 500 обращений. Сбербанк не раскрывает данные, но, по мнению экспертов и конкурентов, количество заявок у банка могло достигнуть десятков тысяч.

Подробнее об условиях предоставления кредитных каникул в 2022 году Zaim.com рассказывал здесь. В комментарии к материалу как раз говорится об отказе в предоставлении кредитных каникул в Сбербанке.

Исходя из данных банков, удовлетворяется только 30–50% заявок на каникулы. Банк России же начал получать жалобы заемщиков, связанные с предоставлением кредитных каникул, хотя, как прокомментировали в ЦБ РФ, «пока их число незначительно».

В проекте ОНФ «За права заемщиков» также зафиксировали жалобы клиентов банков из-за сложностей с получением кредитных каникул.

Банкиры называют несколько основных причин отказа в каникулах. В основном это несоответствие условиям программы, в частности, превышение максимальной суммы кредита, установленной в законе, или снижение дохода менее чем на 30%. Кроме того, заемщику могут отказать в кредитных каникулах из-за наличия просрочки, возникшей до 1 марта (хотя из разъяснений ЦБ РФ можно предположить, что имеющаяся просрочка не должна влиять на возможность предоставления каникул), а также из-за наличия действующих ипотечных каникул.

Эксперты признают условия программы слишком жесткими, считая нужным их изменить законодательно. Так, в ОНФ полагают, что справедливо было бы зафиксировать расчет лимитов исходя из остаточной суммы долга на момент подачи в банк заявки на каникулы.

Правозащитники добавляют, что достаточно трудно будет получить кредитные каникулы заемщикам, которые потеряли работу, написав заявление по собственному желанию. Кроме того, у многих граждан могут возникнуть серьезные проблемы с подтверждением снижения своего дохода, так как он далеко не всегда состоит из фиксированного оклада и часто включает в себя бонусы, премии и проценты с продаж или с оплаты оказанных услуг.

В службе финансового омбудсмена уточнили, что при немотивированном отказе банка в предоставлении кредитных каникул заемщик вправе обратиться в суд с иском о признании соответствующего отказа незаконным и понуждении банка к изменению условий договора.