ЦБ РФ рекомендовал банкам заранее оповещать клиентов об изменении условий обслуживания

Банк России опубликовал сообщение, в котором рекомендует крупнейшим розничным банкам заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях. Приемлемым сроком регулятор считает не менее 15 дней до изменения параметров обслуживания продуктов или услуг.

ЦБ РФ считает, что у клиентов должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны они или нет обслуживаться по новым правилам, говорится в сообщении Банка России.

Банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг. Участникам рынка следует своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины и могли принять решение о продолжении или прекращении обслуживания, отметил регулятор.

Ранее Zaim.com рассказывал о том, что Сбербанк, один из крупнейших банков страны, изменил стоимость уведомлений впервые за 20 лет, увеличив стоимость услуги на 10 рублей.