Клиенты банков жалуются на принуждение к сбору биометрии

Клиенты нескольких российских банков рассказали о том, что без обязательной процедуры сбора биометрии кредитные организации отказывают им в обслуживании. Подробности сообщает «Коммерсантъ».

В одном из банков клиентам, отказавшимся фотографироваться, не удалось открыть дебетовую карту и вклад. Еще в одной кредитной организации клиент, отказавшийся сдать биометрию, может рассчитывать на ограниченный набор услуг.

Банкиры не опровергают данную информацию. Сложившуюся ситуацию они объясняют тем, что обязаны идентифицировать своих клиентов в рамках 115-ФЗ, при этом выбор необходимых для этого сведений и документов остается на усмотрение самих кредитных организаций. Таким образом банки выполняют требования регулятора в части идентификации клиентов и в то же время заботятся о снижении риска мошеннических операций.

Кроме того, в одном из банков заверили, что всем клиентам объясняется – для чего их фотографируют и как будет использоваться фото.

Комментарии Росфинмониторинга и ЦБ РФ по поводу сложившейся ситуации не позволяют прийти к однозначному мнению. В Росфинмониторинге на вопрос источника, является ли трактовка банками 115-ФЗ корректной, заявили, что этот закон дает клиентам право на сдачу биометрических данных, но не вменяет им это в обязанность. В Банке России заявили, что 115-ФЗ накладывает обязанность на банки размещать сведения о клиенте в единой системе идентификации и аутентификации и единой информационной системе персональных данных, но лишь с согласия клиента. При этом регулятор не ответил на вопрос, правомерен ли отказ в обслуживании клиента, не сдавшего биометрию.

Юристы также отмечают неоднозначность ситуации. С одной стороны, отказ клиента банка от предоставления биометрических данных является его законным правом. С другой – «принцип свободы заключения договора предполагает, что ни одна из сторон не может принуждать другую к его заключению, так что если клиент не хочет предоставлять свою фотографию, а банк не согласен заключать договор в отсутствие обязательных к предоставлению данных, то они могут просто этот договор не заключать», прокомментировал один из собеседников издания.

Еще один эксперт считает, что если фотографирование можно вменить в обязанность при заключении, к примеру, кредитного договора, то договор банковского счета или вклада является публичным, и прописанное в нем условие о биометрии для публичных договоров незаконно, пока это не будет явно предусмотрено законом.

Zaim.com