Новости «Центрофинанс»

Недавно мы рассказывали о карьерных успехах своих сотрудниц Александры Манаховой, Юлии Мизгирёвой и Анны Антоновой. На очереди — истории Юлии Поляковой и Дианы Ямщиковой.

О том, как менеджер через год стал управляющим


Историю достижений Дианы Ямщиковой нам прислала ее наставник — Анастасия Медведева. Видимо, сама Диана скромничает, зато мы гордимся результатами сотрудницы.

Судите сами: 25 марта 2015 года Диана устроилась в офис «Центрофинанс» в городе Стерлитамак менеджером по работе с клиентами, а уже 1 сентября 2015 была назначена на должность управляющего Стерлитамакским кластером — целой сети офисов в городе. Все началось с 7 офисов, а сейчас в ее ведении уже 13 офисов обслуживания!

Анастасия Медведева особо отмечает, что в должности управляющего кластером Диана проявила себя как ответственный и заинтересованный в высоких показателях специалист. Главный мотивирующий фактор для неё — рост доходов компании. Добиваться поставленных результатов Диане помогают хорошие аналитические способности, инициативность, настроенность на новые достижения и умение заряжать сотрудников положительной энергией.

За последние два года, по словам своего наставника, Диана подготовила трёх управляющих. Надеемся, что и они покажут блестящие результаты!

«В компанию пришла в марте 2015 года. В то время я ещё работала специалистом экономического анализа одного из крупнейших предприятий города, но несмотря на это решила попробовать себя в должности менеджера «Центрофинанс». Пришла к этому решению, потому что мне нравится работать в сфере продаж и кредитования, общаться с людьми, а главное — быть мотивированным специалистом и своим качеством работы влиять на зарплату. Также «Центрофинанс» предложил мне удобный график работы два через два, что на тот момент для меня играло важную роль, поскольку у меня был еще совсем маленький сын.

Помню свой первый рабочий день: первый одобренный заём, первое «мучительное» принятие решения «выдать — не выдать, придёт — не придёт». Все эти волнения и страхи, конечно, уже далеко позади и кажутся такими незначительными.

Больше всего в текущей должности мне нравится возможность принимать самостоятельные решения, проявлять инициативу, организовывать рабочий процесс сотрудников. Самое приятное, пожалуй, — осознавать себя нужной коллективу и видеть положительные результаты наших общих усилий.

Работа занимает много времени, но и про качественный отдых стараюсь не забывать. Свободное время люблю проводить со своей семьёй и близкими людьми. Очень люблю лето. У меня два сына, 11 и 5 лет, и увлечения наши чисто «мальчишеские»: пострелять из бластеров, погонять на велосипедах или картингах, поиграть в мяч и другие спортивные игры. Любим слушать музыку, выезжать на природу, в Башкирии она у нас особенно красива.»

О том, как позитивный настрой приводит к отличным результатам


Наша вторая «звезда» — Юлия Полякова, управляющий Вологодским и Свердловским кластерами. Когда мы говорим «звезда», то абсолютно не шутим. Юлия — не только отличный профессионал своего дела, но и с 2013 года бессменный лидер конкурса «Центрофинанс поздравляет Россию». (Ежегодно этот конкурс проводится с 5 по 12 июня в честь празднования Дня России: «Центрофинанс» устраивает яркие промоакции более чем в 155-ти городах и населенных пунктах РФ). Позитивный настрой Юлии, умение и желание общаться с людьми помогли ей добиться поставленных целей.

«Очень люблю свою работу. Тружусь в компании с 15 апреля 2013 года. Всё моё рабочее время проходит в офисе в делах и заботах о клиентах «Центрофинанс» и любимых сотрудниках. В отпуске и в выходные дни люблю путешествовать на автомобиле, а ещё одно моё хобби — проведение корпоративов и юбилеев. Но отдых отдыхом, а служба службой :).

Всегда с радостью возвращаюсь на рабочее место, потому что хочу расти и развиваться вместе с компанией, так как именно здесь я нашла себя!»

О том, как построить карьеру в «Центрофинанс»

Вы тоже хотите найти свою идеальную работу? Приходите на работу в «Центрофинанс». Мы всегда рады ответственным и перспективным сотрудникам.


Мы предлагаем:

• работу в компании международного уровня;
• достойную и своевременную оплату труда;
• реальную возможность карьерного и профессионального роста;
• оформление согласно ТК РФ, социальный пакет.

В Центральном офисе компании, в городах Архангельск и Северодвинск мы предлагаем не только должности менеджера по работе с клиентами. Мы ищем операторов контакт-центра, бухгалтеров, управляющих и других специалистов.

Советуем узнать, есть ли подходящие вакансии компании «Центрофинанс» в вашем городе. Вы можете найти предложения о работе на нашем сайте в разделе «Вакансии» или просто в ближайшем офисе «Центрофинанс».

Отправить резюме нашим специалистам по персоналу можно по адресу электронной почты rezume@centrofinans.ru.

Стремительное внедрение технологий — то, что отличает «Центрофинанс» от других микрокредитных организаций, выдающих быстрые займы. Мы выдаём займы наличными не просто быстро, а очень быстро, а ещё предлагаем удобные способы их погашения. Например, банковской картой, через онлайн-банк или «Яндекс.Деньги» в личном кабинете «Центрофинанс».

Запуск контакт-центра делает общение с клиентами более удобным. Сейчас вы уже можете подать заявку в любое время и любым подходящим способом — с компьютера, смартфона или планшета! Предварительное одобрение, как правило, приходит в течение пяти минут — вы получаете СМС с адресом и телефоном ближайшего офиса. После запуска контакт-центра процесс рассмотрения заявок станет оперативнее и качественнее.

Что такое контакт-центр и для чего он нужен



Объясним на примере клиента Маши и оператора контакт-центра Саши. Маша готовится ко дню рождения подруги и хочет сделать ей хороший подарок — смартфон. Вместе с друзьями они решили «скинуться» на презент. Маша должна добавить 5000 рублей, но сейчас у неё этих денег нет. Она решила занять деньги и стала искать в интернете займы до зарплаты.

В результате поисков, изучения отзывов и посещения сайтов Маша остановила свой выбор на компании «Центрофинанс» и решила оформить микрозаём наличными онлайн именно у нас.

Заявка на заём от Маши пришла в подразделение нашей компании, которое занимается обработкой онлайн-заявок. Это и есть контакт-центр. В нём работает Саша. Он один из многих наших операторов, который отвечает на заявки: звонит клиентам, уточняет их намерения, сумму займа, узнаёт возраст клиента, имя и фамилию, номер телефона, наличие задолженностей и многое другое. Но самое главное — именно Саша предварительно одобряет заём. При этом его задача — максимально быстро обработать заявку, и, если заём будет одобрен, — направить вас в офис для последующего оформления договора займа. Здесь уже будет принято окончательное решение: вероятность одобрения займа после обработки предварительной заявки — более 90%.

Итак, Саша выяснил, что Маша работает учительницей в школе в городе Клинцы в Брянской области и что заём в 5000 рублей ей нужен не более чем на 10 дней. Саша уточнил, что в этом случае переплата будет всего 500 рублей и общая сумма к оплате составит всего 5500. Маша согласилась, и Саша продиктовал адрес ближайшего к её дому офиса «Центрофинанс».

Как работает контакт-центр

Чтобы работать быстрее, Саша пользуется специальной программой. В ней отображаются входящие заявки и заносятся данные о клиенте. Необходимая информация собирается в одном месте и в удобном формате, что увеличивает скорость обработки заявок, которые приходят тысячами со всей страны!



Если клиент уже обращался к нам, оператор контакт-центра может посмотреть его анкету и не задавать дополнительных вопросов.

Общение с клиентом проходит по телефону. Обычно мы перезваниваем не более чем через час после получения заявки. Если по каким-то причинам вы не смогли поднять трубку, мы перезвоним позже, а если вы больше не нуждаетесь в займе на текущий момент, мы вежливо попрощаемся. Возможно, деньги потребуются в следующий раз, и мы можем перезвонить в указанный вами период. Например, в начале или конце месяца.

Какие преимущества это даёт вам в дальнейшем как клиенту?

Мы хотим, чтобы вы получали качественные услуги вовремя, оставались довольны нашим сервисом и рекомендовали «Центрофинанс» друзьям. Когда в следующий раз Маша снова оформит онлайн-заявку на получение займа в «Центрофинанс», оператор контакт-центра только уточнит уже имеющиеся у него данные. Например, продолжает ли Маша работать в школе.

Работа контакт-центра ускоряет процесс рассмотрения входящих заявок и принятия решений об одобрении займов. Значит, мы сможем уделить сэкономленное время нашим новым клиентам. Если вы ещё ни разу не оформляли у нас заём, для вас действует акция «Семь дней займа бесплатно».

Нужен экспресс-кредит за час? Оставляйте заявку на заём и дождитесь звонка от оператора контакт-центра.

Мы скоро с вами свяжемся!

В чем суть нового закона



Минфин и ЦБ предлагают на законодательном уровне обязать микрофинансовые организации соблюдать новые правила при выдаче займа:

1. Сумма начисляемых процентов и штрафов по микрозайму со сроком возврата до одного года не должна превышать более чем в полтора раза суммы займа. Для сравнения: сейчас размер процентов и штрафов по закону не может превышать сумму основного долга более чем в три раза.
2. Данное условие должно быть прописано на первой странице договора о займе.

А как у нас?




В отличие от многих других микрокредитных организаций, в «Центрофинанс» сумма начисляемых процентов со сроком возврата до года не превышает 100% от суммы займа!

Таким образом, условия кредитования в «Центрофинанс» уже сейчас соответствуют нормам, которые собираются установить законодательно.


Почему это выгодно для клиентов

Не секрет, что долгое время рынок микрофинансирования в России практически не регулировался. Центры выдачи займов назначали «драконовские» проценты и даже были заинтересованы в просрочках своих клиентов: ведь в этом случае можно было, ничего не теряя, перепродать долги коллекторам.

С прошлого года на рынке МФО государством стала проводиться «чистка»: деятельность коллекторских агентств значительно ограничили, а микрофинансовым организациям предписали помещать на первую страницу договора информацию обо всех требуемых платежах без скрытых процентов. Самих заёмщиков защитили новым законом, благодаря которому задолженность ни в какой момент времени не может превысить сумму долга более чем в три раза.

В результате доверять МФО стало проще, и количество желающих оформить микрозайм без отказа увеличилось на 40% к концу 2016 года. При этом более активно стали брать денежные займы предприниматели — на развитие бизнеса.

С введением нового закона рынок микрокредитования станет ещё более цивилизованным. Чем прозрачнее, понятнее и честнее выдача займов, тем лучше для всех, кому требуется денежная помощь.

Почему это выгодно для «Центрофинанс»

Наша цель — помогать людям в сложных финансовых ситуациях, а не усложнять их. Именно поэтому «Центрофинанс» всегда был лоукостером на рынке микрозаймов.

Например, мы предлагаем новым клиентам при оформлении займа от 21 дня целую неделю пользоваться деньгами бесплатно. Для пенсионеров разработаны специальные льготные условия: ставка 0.65%. А самые надёжные клиенты «Центрофинанс» получают дополнительные скидки по картам лояльности:

• серебряная карта:
  • процентная ставка — от 0,9%;
  • сумма займа — от 1 000 до 20 000 рублей;
  • срок возврата средств — от 1 дня до 1 месяца.
• золотая карта:
  • процентная ставка от 0,8% в день;
  • размер доступного займа — от 1 000 до 30 000 рублей;
  • срок погашения — от 1 до 35 дней.
• платиновая карта:
  • доступная сумма от 1 000 до 50 000 рублей;
  • срок возврата от 1 до 92 дней;
  • единая по всей стране ставка за пользование — 0,7% в день.

Особенно важно отметить, что «Центрофинанс» никогда не сотрудничал с коллекторскими агентствами. Все возникающие вопросы по просрочкам мы решаем с клиентами мирно, прекрасно понимая их трудности и пытаясь пойти навстречу каждому — например, предлагая новый удобный график платежей.

По нашему мнению, новый закон укрепит деятельность тех МФО, которые стараются работать в правовом поле и делают всё для того, чтобы пользование микрозаймами несло людям ожидаемую поддержку.

Если вам требуется финансовая помощь, оформите займ под низкий процент прямо сейчас. Пользоваться услугами «Центрофинанс» не только выгодно, но и удобно благодаря недавно внедренному личному кабинету. Используя его, вы всегда сможете отследить статус текущего займа, посмотреть историю предыдущих и внести платёж онлайн через банковскую карту, систему «Альфа-клик», «Сбербанк Онлайн», «Яндекс Деньги», «WebMoney», «Masterpass» или наличными через ближайший терминал.

Сведения о компании «Центрофинанс» содержатся одновременно в государственном реестре МФО и в реестре саморегулируемой организации в сфере финансового рынка «Единство». Центробанк ведет реестр организаций микрофинансирования, в который попадают только зарегистрированные участники рынка. Наш номер записи в государственном реестре — 651303111004012. Пользователь, выбирающий компанию «Центрофинанс» в онлайн-пространстве теперь заранее уверен в законности деятельности и официальном статусе микрофинансовой организации.

ЦБ РФ сообщает о реализации проекта маркировки МФО в пресс-релизе:

"В поисковой выдаче системы «Яндекс» появился специальный «маркер» (зеленый кружок с галочкой и надписью «Реестр ЦБ РФ»), информирующий потребителя о том, что на промаркированном сайте предлагаются финансовые услуги компании, которая имеет статус микрофинансовой организации, — отмечается в сообщении регулятора. — Это означает, что сведения о ней внесены в государственный реестр МФО, надзор за компанией осуществляется напрямую Банком России или через саморегулируемую организацию, членом которой она является, и деятельность такого кредитора регулируется законодательством, защищающим права и интересы потребителей финансовых услуг на микрофинансовом рынке"

В области микрозаймов нередко наблюдается активность нелегальных кредиторов, в том числе двойников «Центрофинанс», действующих в интернете. Таким образом, отсутствие специального маркера в поисковой системе «Яндекс» поможет распознать мошенников, выдающих себя за микрофинансовые организации.

Конкурс проводится:

• в группе ВКонтакте
• в Instagram

Условия простые: мы называем первое слово, а ваша задача написать в комментариях под конкурсным постом следующее — обязательно связанное со школой. Его название должно начинаться на последнюю букву слова предыдущего участника.

Важно: один участник не может написать два слова подряд

По итогам конкурса будут определены по два победителя:

• 1 место — 2000 рублей — участнику, который написал больше всех слов;
• 2 место — 1000 рублей — участнику, чьё слово в комментариях будет последним.

Сроки проведения — с 25 августа по 3 сентября. Подводим итоги конкурса и объявляем победителей 4 сентября!

Участвуйте и получайте денежные призы от «Центрофинанс»!

Итак, начинаем со слова «школа»!

Легкий займ — тот, который удобно оформить, статус которого можно проверить даже с мобильного телефона, и погасить который можно как наличными в офисе, так и онлайн. Мы в «Центрофинанс» считаем, что краткосрочный кредит должен быть именно таким. Для действующих клиентов мы открыли на сайте «Личный кабинет». Рассказываем, для чего он нужен, и как им пользоваться.

Все договоры, как и прежде заключаются в офисе, а вот погашение займа возможно через личный кабинет. Помимо этого работа с личным кабинетом предоставляет множество других плюсов.

Преимущества личного кабинета:

1. Позволяет оплатить микрозайм гражданам РФ не посещая офис. Экономьте время. Теперь необязательно приходить к нам в офис. Погасить микрокредит по низкой ставке можно любым удобным способом: через банковскую карту, систему «Альфа-клик», «Сбербанк Онлайн», «Яндекс Деньги», «WebMoney», «Masterpass» или наличными через ближайший терминал. Это очень удобно, например, в случае, если зарплата или пенсия приходит вам сразу на карту. Всего несколько минут в личном кабинете сэкономят массу времени: не нужно снимать наличные в банкомате, а потом идти к нам в офис, чтобы погасить заём. Позволяет отслеживать статус займа. Взяли у нас кредитный займ и вспоминаете, сколько дней осталось до его погашения? С личным кабинетом достаточно просто зайти на сайт «Центрофинанс» с любого устройства. Вы всегда будете в курсе того, сколько дней осталось до погашения займа, и какая сумма требуется к оплате.
2. Позволяет увидеть историю своих займов. В личном кабинете отображается пять последних договоров, заключённых после января 2017 года. Вы в любое время можете вернуться к ним и проанализировать историю своих платежей.
3. Позволяет брать заём в одном городе, а погашать — в другом. Регистрация в личном кабинете — это ваша гарантия того, что оплатить заём вовремя можно из любой точки России. Это очень удобно для тех, кому срочно потребовалось занять денег в долг перед отъездом в командировку или на отдых.
4. В личном кабинете отображается текущая карта лояльности Если у вас есть серебряная, золотая или платиновая карта лояльности, она отобразится в личном кабинете. В зависимости от типа карты вы сможете выплачивать заём по сниженной процентной ставке.

Как начать пользоваться личным кабинетом Для того чтобы попасть в личный кабинет, нужно быть клиентом «Центрофинанс». Если вы уже оформляли у нас заём, значит, ваши документы прошли проверку, и вы можете зарегистрироваться в личном кабинете, используя номер телефона, который указали в договоре.



Для того, чтобы начать пользоваться личным кабинетом, пройдите короткую процедуру регистрации. Введите свой номер мобильного телефона в поле «Регистрация», нажмите кнопку «Проверить», после чего дождитесь подтверждающего СМС. Введите код из СМС и придумайте свой уникальный пароль для входа в кабинет. Дальнейший процесс интуитивно понятен.

Пользуйтесь на здоровье!



В личном кабинете «Центрофинанс» очень удобная навигация:

• в виде инфографики отображено, на сколько процентов погашен микрозайм;

• кнопка «Новая заявка» позволяет быстро оформить заявку на новый заём. Обращаем внимание, что пока не закрыт текущий договор зйма — заявку на новый заём нельзя оформить;

• при клике на переключатель можно легко менять режимы «День / Ночь», чтобы регулировать яркость экрана. Очень удобно для тех, кто зашел на сайт вечером;

• вернуться из истории займов обратно на главную страницу личного кабинета можно просто кликнув на иконку логотипа.

Как внести платеж

1. Находясь в личном кабинете, посмотрите, сколько денег осталось к выплате.
2. Нажмите кнопку «Внести платеж». Откроется окно «Способы погашения». Здесь можно выбрать удобный вам способ оплаты. Допустим, вы решили оплатить заём банковской картой.
3. Нажмите на поле «Банковские карты» и введите нужную сумму в соответствующем поле (по умолчанию здесь указана вся оставшаяся к оплате сумма).
4. Нажмите кнопку «Оплатить».
5. Откроется сервис приема платежей. Например, при оплате банковскими картами открывается сервис «Яндекс.Касса». Введите реквизиты вашей карты: номер, CVC-код, месяц и год окончания срока действия карты.
6. Нажмите кнопку «Заплатить».
7. Откроется меню подтверждения платежа с записью «Введите пароль». Через несколько секунд на ваш мобильный телефон придет СМС с подтверждающим кодом.
8. Введите код из СМС в соответствующее поле на сайте.
9. Нажмите кнопку «Отправить».
10. Ваш платёж зачислится в течение 15 минут. Обращаем внимание, что платёж появится в личном кабинете в течение трёх банковских дней.

«Центрофинанс» предоставляет деньги в долг без справок и поручителей, удобно и быстро. Теперь пользоваться нашими услугами стало ещё проще. Убедитесь в этом сами: становитесь нашим клиентом и оплачивайте займы не выходя из дома.