Противостояние [ смсфинанс } и веб-мастера: конец истории
В интернет-сообществе широкую огласку получила история между МФО [ смсфинанс } и веб-мастером, использовавшим в своих целях имя, схожее с доменным именем компании. В результате чего компания [ смсфинанс } обратилась в суд.
Портал Zaim.com пригласил [ смсфинанс } к открытому диалогу для того, чтобы услышать подробности «из первых рук», узнать - закончилась ли история и чем, а также - какие правила профессиональной этики стоит соблюдать, чтобы не попасть в подобную ситуацию.
Историю прокомментировала Алиса Новикова, руководитель направления PR департамента маркетинга [ смсфинанс }.
Случай с использованием созвучного доменному имени компании - первый для [ смсфинанс }. Более распространенной ситуацией является использование веб-мастерами товарных знаков компаний в контекстной рекламе для приземления на свои площадки или для передачи трафика компаниям-конкурентам. Такие случаи периодически бывают и с нами, и с более известными финансовыми брендами, такими как Альфа-банк или Тинькофф.
Возможно ли в этой ситуации мировое соглашение? Судя по имеющимся сведениям, в иске содержится требование достаточно крупного штрафа, - это обыденная ситуация? Или можно было решить проблему «полюбовно»? Что этому препятствует?
Разумеется, «мирное» разрешение подобных ситуаций для нас в приоритете. Случаи, упомянутые ранее, обычно быстро выявляются и пресекаются простым замечанием, транслируемым через партнерскую сеть.
Мы ведем стабильный мониторинг несанкционированного использования нашего товарного знака с 2015 года, и иск, предъявленный [ смсфинанс } веб-мастеру Алексею, является первым в нашей практике. Во многом причиной обращения в суд является то, что в течение 9 месяцев все попытки связаться с веб-мастером для урегулирования конфликта были безрезультатны. Диалог удалось составить только в тот момент, когда произошла блокировка домена и веб-мастер получил судебное извещение.
Несмотря на то что вначале между веб-мастером и МФО возникло недопонимание, в результате диалога удалось от него избавиться и заключить мировое соглашение.
Важно понимать, что в этом деле первоочередной задачей для нас являлось донесение позиции о неприкосновенности нашей торговой марки, а не взыскание с ответчика указанного в иске ущерба. Кроме того, был нарушен закон о персональных данных в результате сбора персональных данных под именем [ смсфинанс }, что также затрагивало права компании.
Для участия в партнерских программах используются тизеры или лендинги с использованием названия компаний, логотипов, товарных знаков. Какие условия при этом необходимо соблюсти, чтобы не оказаться в подобной ситуации?
Компании не должны допускать несанкционированного использования лендингов с указанием в доменном имени торговой марки, с применением логотипа, фирменного стиля и других отличительных особенностей бренда, которые могут ввести пользователя в заблуждение. Такая «мимикрия» может быть особенно опасна в случаях, когда трафик, привлекаемый на лендинг, передается другим компаниям. В таких случаях защита торговой марки - не прихоть ее обладателя, а вполне обоснованное желание снизить репутационные и юридические риски.
Веб-мастерам стоит, во-первых, внимательно относиться к требованиям законодательства, регулирующего сферу их деятельности, а во-вторых, ознакомиться с правилами оффера бренда в партнерской сети, когда приступают к работе с ним.
Описанная ситуация может создать впечатление, что инициатива в привлечении клиентов наказуема. Эффективно работать можно и в рамках закона, правил «партнерок» и договоров. Но мы хотим, чтобы этот неприятный инцидент обратил внимание сообщества веб-мастеров на необходимость знать и соблюдать нормы законодательства.
Zaim.com связался с Алексеем, и веб-мастер подтвердил, что юристы смсфинанс согласились на снижение суммы компенсации и заключение мирового соглашения. «Нужно быть внимательнее к техническим деталям и к требованиям закона. На самом деле повезло с лояльностью смсфинанс, потому что в суде ситуация для меня была бы безнадежная».
В свою очередь, портал Zaim.com призывает обоих участников этой ситуации, а также тех, кто теоретически может оказаться в подобном положении, уважать друг друга и не доводить дело до суда, действуя в рамках законодательства и договорных отношений. Трафик трафиком, а честь - честью.
Zaim.com