Коллекторы рассказали о наиболее эффективных методах работы

Взаимодействие посредством звонков, заказных писем и текстовых сообщений через СМС, электронную почту, социальные сети и мессенджеры оказалось наиболее эффективным методом работы коллекторов. После этих действий возобновляют платежи 8% банковских и 57% должников МФО. После первого телефонного звонка оплата поступает от 15% банковских клиентов и 10% клиентов МФО в течение нескольких дней. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на исследование компании IDF Eurasia.

Личный визит коллектора и передача на руки уведомления о задолженности мотивируют на оплату долга 16% банковских должников и около 20% клиентов МФО.

Выплачивать долг после сообщения о начале судебного разбирательства начинают 14% тех, кто должен банку, и 8% тех, кто имеет задолженность по микрозаймам.

С целью улучшения своей кредитной истории после просрочки чаще самостоятельно гасят задолженность должники банков – 7%, среди заемщиков МФО этот показатель составляет 5%.

Александр Васильев, генеральный директор ID Collect, которое входит в IDF Eurasia, считает, что для достижения результата (в контексте исследуемой темы таковым является получение первого платежа) с каждым вторым заемщиком-должником необходимо коммуницировать совокупностью всех доступных методов. Эксперт отметил, что на фоне пандемии и самоизоляции люди стали решать больше своих потребностей онлайн, и взаимодействие с коллекторами здесь не стало исключением.