Коллекторам облегчат взаимодействие с должниками

В Госдуме готовятся ко второму чтению поправки к законодательству, которые должны облегчить взаимодействие коллекторов с должниками. Поправки касаются возможности использования кода вместо фамилии при общении взыскателя с должником, понятия «состоявшееся взаимодействие», способов общения с должником и направления ему уведомлений. Подробности сообщает “Ъ”.

Поправки вводят понятие «состоявшееся непосредственное взаимодействие». Это касается встреч, телефонного разговора или робота. Взаимодействие считается состоявшимся, если до должника донесли определенную законом информацию.

Кроме того, поправки определяют, что несколько взаимосвязанных сообщений, полученных должником, являются единым сообщением. Обмен сообщениями с должником в течение дня также считается одним взаимодействием.

Коллекторам и службам взыскания предлагают предоставить возможность отправлять письменную корреспонденцию и использовать «Госуслуги» при получении согласия со стороны должника в его личном кабинете.

При взаимодействии с должниками сотрудникам взыскания хотят разрешить использовать код вместо своей фамилии. Эксперты считают, что это защитит специалистов. Должников должны уведомлять при привлечении к взысканию «иного лица».

При этом в законодательстве не должно быть перегибов в пользу должника или кредитора, говорят специалисты. Однако юристы уже видят их.

Добавление возможности направления письменной корреспонденции означает предоставление коллекторам возможности «спамить» должника – здесь расходы существенно ниже почтовых отправлений, а их доставка никак не регистрируется. Введение понятия состоявшегося непосредственного контакта – это возвращение к практике автодозвона и закидывания должника сообщениями, считают собеседники источника.