Банк России отметил уменьшение числа жалоб на МФО

Статистика жалоб и обращений в Банк России в отношении некредитных финансовых организаций (НФО) за I квартал 2017 года опубликована на сайте регулятора. Общее число жалоб на НФО составило 29,4 тыс., что на 13% больше числа жалоб, поступивших в IV квартале 2016 года, и на 45% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Число жалоб на микрофинансовые организации составило 11%, МФО находятся на втором месте после страховых компаний, доля жалоб на которые составила 81%. На остальных участников рынка пришлось 8% всех обращений.

Отмечено снижение числа жалоб на МФО – по сравнению с предыдущим кварталом их стало меньше на 4 п. п. Чуть менее половины – 49% от общего числа жалоб – связаны с возвратом задолженности по договорам микрозаймов, еще 13% – с вопросами выдачи займов организациями, не входящими в реестр Банка России.

Zaim.com