ЦБ РФ отметил сокращение числа случаев мисселинга в банках

В 2023 году сотрудники Банка России провели 265 проверок в 25 офисах кредитных организаций. Кроме того, было проведено 120 контрольных мероприятий. Цель проверок и контрольных мероприятий – выяснение, как в банках информируют клиентов.

Проверки выявили ряд случаев мисселинга – клиентам не разъясняли особенности и риски инвестиционных продуктов, которые им предлагали вместо вкладов. Кроме того, людям не сообщали об отсутствии гарантий получения доходности, а некоторые банки предлагали комбинированные и структурные продукты, предназначенные только для квалифицированных инвесторов.

По выявленным нарушениям составлены протоколы и направлены предписания об уплате штрафов. По итогам надзорных мероприятий в первом полугодии многие банки и некредитные финансовые организации приняли меры: организовали обучение сотрудников, скорректировали скрипты продаж, треть банков провела внутренние контрольные закупки. Одна страховая организация сообщила о разрыве взаимоотношений с банком-агентом.

В результате индекс мисселинга (отношение числа выявленных нарушений к количеству проверок) снизился с 0,66 по итогам 2022 года до 0,37, сообщается на сайте ЦБ РФ.