Банки не спешат использовать биометрические данные в работе с клиентами

Несмотря на то что на сегодняшний день биометрические данные собирают 5,3 тыс. отделений 155 банков, дистанционные услуги с использованием биометрии предоставляют лишь четыре кредитных организации. Подробности сообщает «Коммерсантъ».

Биометрические данные россиян в единую биометрическую систему (ЕБС) банки начали собирать еще год назад. Данные о количестве собранных образцов не раскрываются, но по информации источника, собрано порядка 10 тыс. образцов.

Лишь два банка из четырех, предоставляющих удаленные услуги с использованием биометрии, готовы не только продавать продукты дистанционно, но и расставаться с клиентами. Еще в одном закрыть удаленно с помощью простой электронной подписи можно только вклад и карту, в четвертом пока возможности дистанционного отказа от продуктов банка нет.

Однако судя по отзывам клиентов, многие из них как раз испытывают сложности из-за невозможности дистанционного расставания с банком. При этом эксперты уверены, что юридических или иных преград для дистанционного закрытия счетов, в том числе с верификацией через ЕБС, нет.

Участники рынка высказывают мнение, что ситуация со сбором биометрии могла бы сдвинуться с мертвой точки, если бы регулятор обязал банки предоставлять услуги на основании биометрии и предусмотреть возможность дистанционного отказа от услуг.

Zaim.com