Contacto de Vivus

Interfaz oficial de Vivus México: calculadora de préstamos con montos desde $300 hasta $12,000 MXN y promoción activa para clientes

Teléfono y atención al cliente de Vivus

¿Cuál es el teléfono de Vivus? El número de Vivus para atención al cliente es el 55 6717 0750. Este es el canal telefónico directo para consultas sobre tu préstamo, pagos, aclaraciones y cualquier situación con tu cuenta.

• Teléfono Vivus: 55 6717 0750
• Horario de atención: lunes a domingo de 8:00 a 20:00 hrs (hora del centro / CDMX)
• Costo de llamada: según tu operador telefónico

El horario extendido de lunes a domingo es una ventaja frente a muchas financieras que solo atienden entre semana. Si llamas en horario pico (mediodía o primeras horas de la mañana), es posible que experimentes tiempos de espera — intenta comunicarte entre las 14:00 y las 17:00 hrs para una atención más rápida.

Correo electrónico, chat y otros canales

¿Cómo contactar a Vivus por email? El correo electrónico de soporte Vivus para consultas generales e información es:

• Email general: info@vivusmx.com
• Email para documentos: documentos@vivus.com.mx (para enviar fotos de INE y documentación requerida)
• Tiempo estimado de respuesta: 24-48 horas hábiles

¿Vivus tiene WhatsApp? Sí. Vivus México ofrece contacto a través de WhatsApp para consultas rápidas. Puedes escribirles directamente desde la liga de WhatsApp disponible en su sitio oficial y redes sociales.Además del teléfono y correo, Vivus mantiene presencia activa en redes sociales donde también responden consultas:

• Facebook: Vivus México
• Instagram: @VivusMexico
• TikTok: Vivus México
• LinkedIn: Vivus México

Oficinas de Vivus: dirección y cómo llegar

¿Dónde están las oficinas de Vivus en México? La sede de Vivus México se ubica en la Ciudad de México:

• Dirección: Ceres No. 23, Colonia Crédito Constructor, C.P. 03940, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México
• Referencia: entre Av. Insurgentes Sur y Calle Minerva, cerca de las Notarías 6 y 142
• Horario de oficina: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs

La mayoría de los trámites con Vivus se realizan 100% en línea, pero si necesitas presentar documentación física o resolver una situación que requiera presencia, la oficina en CDMX es el punto de atención.

UNE, quejas y verificación ante CONDUSEF

Vivus cuenta con una UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios) para atender consultas, reclamaciones y aclaraciones que no se hayan resuelto por los canales regulares de servicio al cliente Vivus.

• Titular de la UNE: Fernando del Razo López
• Domicilio de la UNE: Ceres No. 23, Col. Crédito Constructor, C.P. 03940, Benito Juárez, CDMX
• Teléfono UNE: 55 8526 6148
• Correo UNE: une@vivusmx.com
• Horario UNE: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs
• Plazo de respuesta: máximo 30 días hábiles

¿Qué hacer si la UNE no resuelve tu caso? Puedes acudir a CONDUSEF y presentar una queja en línea a través del sistema REDECO. También puedes verificar los datos de Vivus (Difinance, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.) en el portal SIPRES de CONDUSEF para consultar su registro, reclamaciones y desempeño.

Datos legales y aviso de privacidad

• Razón social: Difinance, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
• Clave de registro CONDUSEF: 694714
• Domicilio fiscal: Ceres 23, Crédito Constructor, 03940, Benito Juárez, Ciudad de México
• Aviso de privacidad: disponible en vivus.com.mx (consulta la sección legal en el pie de página del sitio)

Vivus está sujeta a la supervisión de la CNBV para efectos del artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito. No requiere autorización de la SHCP para operar como SOFOM E.N.R.

Formulario de contacto en vivus.com.mx

Además de llamar o escribir un correo, puedes usar el formulario de contacto disponible en el sitio web de Vivus. Los campos típicos que necesitarás completar son:

• Nombre completo
• Correo electrónico o teléfono de contacto
• Tema de tu consulta (selecciona entre las opciones disponibles)
• Mensaje con el detalle de tu situación
• Casilla de consentimiento de tratamiento de datos personales

El tiempo estimado de respuesta por formulario es similar al del correo electrónico: entre 24 y 48 horas hábiles. Si tu consulta es urgente — por ejemplo, un pago que no se refleja o un cargo que no reconoces — el teléfono Vivus (55 6717 0750) sigue siendo la vía más directa.