El presente Acuerdo de Usuario (en adelante, el “Acuerdo”) regula la relación entre Zaim México o el nombre que se defina (en adelante, “el Sitio” o “la Empresa”) y el usuario (en adelante, el “Usuario”) respecto del uso del sitio web ubicado en la dirección zaim.com/es-mx, así como de todos los servicios, herramientas y funcionalidades disponibles en dicho sitio.
1. Disposiciones generales
1.1. El uso del Sitio por parte del Usuario implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, así como en los avisos de privacidad y políticas de tratamiento de datos personales que se publiquen en el Sitio.
1.2. El presente Acuerdo tiene carácter vinculante para las partes y se rige por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1.3. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Acuerdo en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente el contenido del Acuerdo.
2. Objeto del Acuerdo
2.1. El presente Acuerdo tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso del Sitio, incluyendo el acceso a información sobre productos financieros (préstamos, créditos, financiamiento), la posibilidad de comparar ofertas, la interacción con intermediarios o socios comerciales, y cualquier otra funcionalidad puesta a disposición del Usuario.
2.2. El Sitio no otorga directamente créditos ni préstamos, sino que actúa como un mecanismo de enlace o comparador, a menos que se indique expresamente lo contrario en términos adicionales.
3. Registro y cuenta de Usuario
3.1. Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
3.2. El Usuario se obliga a notificar de inmediato a la Empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación a la seguridad de la misma.
3.3. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de Usuario en caso de detección de actividades fraudulentas, incumplimiento de este Acuerdo o por disposición de autoridad competente.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
4.1. Utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres generalmente aceptadas en México.
4.2. No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio, ni interferir con el uso y disfrute de otros usuarios.
4.3. No introducir virus, códigos maliciosos, programas dañinos o cualquier otro elemento que pueda alterar el funcionamiento del Sitio o de los equipos informáticos de la Empresa o de terceros.
4.4. No recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
4.5. No utilizar el Sitio para enviar publicidad no solicitada, correo basura (spam) o cualquier forma de acoso.
5. Propiedad intelectual e industrial
5.1. Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas, compilaciones de datos, software y cualquier otro material) es propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual (Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y Ley Federal del Derecho de Autor), así como por los tratados internacionales aplicables.
5.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación del contenido del Sitio sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.
6. Enlaces a sitios de terceros
6.1. El Sitio puede contener enlaces (links) a sitios web de terceros, incluyendo instituciones financieras, organismos gubernamentales u otros proveedores de servicios. La Empresa no se hace responsable por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios externos.
6.2. El acceso a sitios de terceros es bajo exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá leer y aceptar los términos y condiciones de cada uno de ellos.
7. Limitación de responsabilidad
7.1. La Empresa no será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que deriven del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, incluso si se ha informado de la posibilidad de tales daños.
7.2. La Empresa no garantiza que el Sitio funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o segura. El Usuario acepta que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo.
7.3. En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa hacia el Usuario por todas las reclamaciones derivadas del uso del Sitio excederá la cantidad, en su caso, pagada por el Usuario por el uso de servicios específicos del Sitio durante los seis (6) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
8. Protección de datos personales
8.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme a lo establecido en la Política de tratamiento de datos personales publicada en el Sitio, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
8.2. El Usuario otorga su consentimiento expreso para la recolección y uso de sus datos conforme a dicha Política, mediante la aceptación de este Acuerdo y los mecanismos dispuestos en el Sitio (casillas de verificación, botones de aceptación, etc.).
9. Cancelación y suspensión del servicio
9.1. La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario al Sitio en cualquier momento, sin previo aviso, si determina que el Usuario ha incumplido alguna disposición de este Acuerdo.
9.2. El Usuario podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico de soporte técnico info@zaim.com.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
10.1. Este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
10.2. Para cualquier controversia derivada del presente Acuerdo o del uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México (o del domicilio de la Empresa), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
10.3. No obstante lo anterior, en caso de que el Usuario sea considerado consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación de sus controversias.
11. Disposiciones finales
11.1. Si cualquier disposición de este Acuerdo fuera declarada nula o inejecutable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
11.2. La falta de ejercicio por parte de la Empresa de algún derecho establecido en este Acuerdo no constituirá una renuncia al mismo.
11.3. Este Acuerdo constituye el entendimiento íntegro entre el Usuario y la Empresa con relación al uso del Sitio, y sustituye cualquier otro acuerdo previo, ya sea escrito u oral.
Fecha de última actualización: 7 de abril de 2026
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