La presente Política de tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política”) establece los principios y lineamientos conforme a los cuales Zaim.com México (en adelante, “la Empresa”) lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes.
La Empresa otorga especial importancia a la protección de los datos personales y al respeto de la privacidad de los titulares, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”), su Reglamento, así como los principios generales establecidos en el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Datos personales que se recaban
La Empresa puede recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono móvil o fijo;
- Identificación oficial (en su caso);
- Información financiera y patrimonial necesaria para la evaluación de solicitudes de crédito o financiamiento;
- Datos de geolocalización (con el consentimiento expreso del titular);
- Cualquier otra información que el titular proporcione voluntariamente a través de los formularios disponibles en los sitios web de la Empresa.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica con el titular):
- Gestionar la solicitud de productos o servicios financieros (incluyendo préstamos, créditos o financiamiento);
- Evaluar la viabilidad crediticia del solicitante;
- Formalizar, administrar y dar seguimiento a los contratos celebrados;
- Realizar cobranza o recuperación de adeudos en caso de incumplimiento;
- Cumplir con las obligaciones derivadas de las leyes aplicables en materia financiera y de protección al consumidor.
Finalidades secundarias (para las cuales se podrá solicitar consentimiento adicional):
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias sobre productos o servicios propios o de terceros aliados;
- Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción;
- Implementar modelos de análisis de datos para mejorar la experiencia del usuario.
El titular podrá oponerse al tratamiento para finalidades secundarias mediante el procedimiento establecido en el apartado de derechos ARCO.
3. Consentimiento
El consentimiento para el tratamiento de los datos personales se manifestará a través de los medios que la Empresa ponga a disposición del titular, tales como:
- La marcación de una casilla de verificación (“checkbox”) en los formularios electrónicos;
- La firma autógrafa o electrónica de documentos;
- El envío de una solicitud expresa por correo electrónico o cualquier otro medio que permita constatar la libre voluntad del titular.
Se entenderá que el titular otorga su consentimiento tácito cuando, habiéndose puesto a su disposición la presente Política, no manifieste su negativa dentro del plazo establecido para tal efecto.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales en posesión de la Empresa;
- Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos;
- Cancelarlos cuando consideren que no se requieren para alguna de las finalidades, o que estén siendo utilizados para finalidades no consentidas;
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer dichos derechos, el titular deberá presentar una solicitud a través del siguiente medio:
- Correo electrónico: info@zaim.com
- O bien, mediante escrito presentado en el domicilio de la Empresa.
La solicitud deberá contener al menos:
- Nombre completo del titular;
- Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones;
- Documentos que acrediten la identidad del titular (identificación oficial vigente) y, en su caso, la personalidad del representante;
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO;
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
- La Empresa dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma, y la ejecutará en un plazo de 15 días hábiles posteriores a la notificación de la respuesta, siempre que la solicitud sea procedente.
5. Transferencia de datos personales
La Empresa podrá realizar transferencias de datos personales a terceros nacionales o internacionales en los siguientes supuestos:
- Cuando sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato a favor del titular;
- Cuando la transferencia sea requerida por autoridad competente en el ejercicio de sus funciones;
- Cuando medie el consentimiento expreso del titular.
En caso de que la transferencia implique el envío de datos a países que no ofrezcan niveles de protección adecuados conforme a la LFPDPPP, la Empresa se asegurará de celebrar acuerdos o cláusulas contractuales que garanticen la protección de los datos.
6. Medidas de seguridad
La Empresa adopta y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en cumplimiento con lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.
7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de la Empresa pueden utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías de seguimiento con el fin de recopilar información sobre la navegación del usuario, preferencias y comportamiento en línea. Dicha información se utiliza para mejorar la funcionalidad del sitio y ofrecer contenidos personalizados. El titular puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, ello podría afectar la disponibilidad de algunos servicios.
8. Vigencia de la Política
La presente Política estará vigente a partir de su publicación y podrá ser modificada por la Empresa en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los titulares a través del sitio web oficial o por correo electrónico.
9. Aceptación de la Política
Al utilizar los servicios o sitios web de la Empresa, el titular manifiesta su aceptación a los términos de la presente Política. Si el titular no está de acuerdo con algún aspecto de la Política, deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales y de utilizar los servicios de la Empresa.