Contacto de Prestomin: telefono, correo y atencion al cliente

Contacto de Prestomin: telefono, correo y atencion al cliente

Si necesitas ayuda con tu préstamo, tus pagos o tu cuenta en Prestomin, aquí encontrarás todos los canales de atención al cliente disponibles. Para que tu consulta se resuelva más rápido, ten a la mano tu número de contrato o solicitud y el teléfono que registraste al crear tu cuenta. A continuación te dejamos las vías de contacto Prestomin organizadas por tipo de consulta.

Teléfono de Prestomin y horarios de atención

El teléfono Prestomin para atención a clientes es el 55 85 26 40 07. Este es el número de Prestomin principal donde puedes resolver dudas sobre tu solicitud, el estado de tu préstamo o cualquier problema con tu cuenta.

Si tu consulta es específicamente sobre saldos, pagos o cobranza, el número de teléfono de Prestomin para ese departamento es el:

Ambas líneas están disponibles en el siguiente horario:

• Horario de atención: lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 horas (hora del centro / CDMX)
• Costo de llamada: según tu operador telefónico

¿No puedes llamar en ese horario? Prueba con los canales de correo electrónico que detallamos a continuación — suelen responder en un plazo razonable.

Correo electrónico de Prestomin

Prestomin cuenta con dos direcciones de correo electrónico según el tipo de consulta:

• Consultas generales y soporte:Escribe aquí si tienes preguntas sobre el proceso de solicitud, requisitos o funcionamiento del servicio
• Saldos, pagos y cobranza: cobranza@prestomin.mx — usa este correo si necesitas reportar un pago que no se reflejó, solicitar tu estado de cuenta o resolver temas de cobranza

Para agilizar la respuesta del equipo de servicio al cliente Prestomin, incluye en tu correo tu nombre completo, el correo electrónico registrado en tu cuenta y una descripción breve de tu consulta. Si se trata de un pago no reflejado, adjunta el comprobante de pago.

Dirección de la oficina de Prestomin en Ciudad de México

Las oficinas de Prestomin se ubican en:

Shakespeare No. 21, Piso 5, Despacho 501-B
Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo
C.P. 11590, Ciudad de México

El horario de atención presencial coincide con el horario telefónico: lunes a sábado de 09:00 a 18:00 horas. Si planeas acudir, te recomendamos llamar antes al teléfono de Prestomin (55 85 26 40 07) para confirmar disponibilidad y agendar tu visita.

Quejas, reclamaciones y CONDUSEF

Prestomin opera bajo la razón social SOFI DIGITAL MX S.A. DE C.V. y está registrada en el SIPRES de la CONDUSEF con el número RECA 6915. Esto significa que puedes verificar sus datos directamente en el portal de la CONDUSEF.

Si realizaste una reclamación directamente con Prestomin y no obtuviste una respuesta satisfactoria, tienes estas opciones:

• REDECO (Registro de Despachos de Cobranza): presenta tu queja en línea a través del portal de la CONDUSEF en condusef.gob.mx
• Teléfono CONDUSEF: llama al 55 5340 0999 desde Ciudad de México o al 800 999 8080 desde el interior de la República
• Verificación en SIPRES: consulta los datos registrados de Prestomin en webapps.condusef.gob.mx

La CONDUSEF puede intervenir como mediador entre tú y la empresa si consideras que tus derechos como usuario de servicios financieros no fueron respetados.

Datos legales de Prestomin

• Razón social: SOFI DIGITAL MX S.A. DE C.V.
• Registro SIPRES: RECA 6915
• Banco: BBVA Bancomer
• CLABE: 012180001230839424
• Domicilio fiscal: Shakespeare No. 21, Piso 5, Despacho 501-B, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México
• Aviso de Privacidad: disponible en el sitio oficial prestomin.mx

Para cualquier aclaración sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir al correo info@prestomin.mx solicitando información sobre el aviso de privacidad vigente.

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