¿Tienes dudas sobre tu solicitud, un pago pendiente o necesitas ayuda con tu cuenta en Crezu? Aquí reunimos todos los canales de atención al cliente de Crezu disponibles para usuarios en México. Ten a la mano tu número de solicitud y el celular con el que te registraste para agilizar cualquier gestión. Recuerda que Crezu es un intermediario — si tu consulta es sobre las condiciones de tu préstamo, lo más directo es comunicarte con el prestamista que te lo otorgó.Interfaz oficial de Crezu México: calculadora de préstamos con selector de monto, formulario de solicitud rápida y logos de prestamistas asociados
Línea telefónica y horarios de atención
¿Cuál es el teléfono de Crezu? El número de Crezu para México es:
Horario de solicitudes: 24 horas, los 7 días de la semana
Costo de llamada: según tu operador telefónico
Este teléfono de Crezu te conecta con el equipo de soporte general. Para consultas específicas sobre tu préstamo (saldo, fechas de pago, liquidación), contacta directamente al prestamista con el que firmaste tu contrato.
💡 Crezu recibe solicitudes las 24 horas, pero la atención personalizada por teléfono puede tener horarios limitados. Si no recibes respuesta inmediata, intenta por correo electrónico.
Correo electrónico y canales digitales
¿Cómo contactar a Crezu por correo? La vía principal de contacto de Crezu por escrito es el correo electrónico:
Actualmente Crezu no cuenta con chat en vivo ni WhatsApp como canal de soporte. La comunicación por correo es la forma más segura de dejar constancia de tus consultas o reclamaciones. Incluye en tu mensaje tu nombre completo, número de solicitud y una descripción clara del tema.
Domicilio fiscal y datos de correspondencia
Crezu no tiene oficina física de atención al público en México. La empresa opera de forma 100% digital bajo la siguiente razón social:
Razón social: Fininity OÜ
Número de registro: 14523902
Dirección fiscal: Paadi tee 3, Haabneeme, 74001 Harju maakond, Estonia
Toda la gestión se realiza en línea a través de crezu.mx. No es necesario acudir a ninguna oficina para solicitar un préstamo ni para resolver dudas.
Quejas ante CONDUSEF y verificación de prestamistas
¿Crezu tiene UNE? Como Crezu es un intermediario y no una entidad financiera, no cuenta con una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) propia. Sin embargo, si tienes un problema con el prestamista que te aprobó el crédito, puedes:
Contactar la UNE del prestamista — toda entidad financiera regulada en México debe tener una
Presentar una queja en CONDUSEF a través de REDECO (portal en línea) o llamando al 800 999 8080
Verificar al prestamista en el portal SIPRES de CONDUSEF: sipres.condusef.gob.mx
La atención al cliente de Crezu se limita a la plataforma de comparación. Una vez que firmas contrato con un prestamista, ese prestamista es tu punto de contacto principal para temas de pagos, cobros y reclamaciones.
Información legal y aviso de privacidad
Marca comercial: Crezu
Empresa: Fininity OÜ
Registro: 14523902 (Estonia)
Tipo de servicio: Intermediario/comparador de préstamos en línea
Aviso de privacidad: disponible en crezu.mx (pie de página)
Crezu no es una entidad financiera, un banco ni un prestamista. El servicio al cliente de Crezu se encarga de la plataforma de búsqueda y comparación. No se hace responsable de los acuerdos crediticios firmados entre el usuario y el prestamista.
Cómo enviar un mensaje desde el sitio
Para comunicarte con el equipo de soporte de Crezu, puedes enviar un correo a
Tema: describe brevemente tu consulta (solicitud, pago, datos personales, otro)
Mensaje: detalla tu situación con el mayor contexto posible
Consentimiento: al enviar aceptas que Crezu procese tus datos según su aviso de privacidad
El tiempo estimado de respuesta es de 1 a 3 días hábiles. Para urgencias relacionadas con tu préstamo, recuerda que el número de Crezu puede darte una respuesta más rápida:
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