За что списали деньги?

2 ноября 2019 года мне одобрели займ на сумму 15000 рублей в компании ДОЗАРПЛАТЫ (в разговоре с сотрудником мне прислали договор , в последствии с ним ознакомился и у меня возникли уточняющие вопросы: 1.Правильно ли я понимаю что займ мне предоставляется на 30 дней без процентов и я обязан вернуть 15000 рублей втечение 30 дней. Ответ был Да 2.и что это за платеж 6000 рублей который списывается по услуги по истечению 30 дней Ответ : что данный услуга позволяет пользоваться займом без процентов.( и она будет списана если вы не закроете займ по истечению 30 дней). 12 ноября 2012 года я решил воспользоваться займом.Оформил и мне на карту поступило 15000 рублей и списалось сразу 6000 рублей. я звоню в компанию и спрашиваю что произошло? Ответ. что списались деньги за услугу которые вам подключена и займ вам одобрен не на 15000 рублей а на 9000 рублей. Услышав это ,я прошу разобраться с этим, так как произошло не до понимание договаривались об одном в результате получилось другое. Сразу же возвращаю им 9000 рублей (Чек прилагается) и прошу закрыть займ в связи с не верно информирования меня вашего сотрудника.(Оператор создала заявку и сказала что с вами свяжуться втечение одной недели. (то что она не может закрыть займ) . Жду неделю никто не позвонил и не связался со мной. 20 ноября 2019года звоню снова в компанию и спрашиваю что происходит? я вам отправил деньги ,заявку составили от вас ответа не поступило.( Оператор мне говорит что ваша заявление рассмотренно , и компания не выявлено нарушения со стороны нашего сотрудника.) Я прошу вместе прослушать записать разговора от 02.10.19 года . на это Был отказ.) и я спрашиваю что делать ,ответ пишите заявление об отказе услуги на нашу почту. zayavlenie@dozarplati.com 20 ноября я еще звоню в компанию и уточняю как правильно написать отказ от пакета услуг Приоритет что у меня в личном кабинете , Ответ был что у вас подключен не пакет приоритет , а пакет Привилегия 2.0 ( который якобы уже у них не работает, появился новый) в личном кабинете никак данных на этот счет нету. 20 ноября 2019 года написал им заявление об отказе от услуг Привилегия 2.0 Ответ будет через 12 рабочих дней. Ответ поступил 7 декабря 2019 года Отправил еще одно письмо 7 декабря 2019 года Пожалуйста рассмотрите данный случай. Они просят закрыть займ оплатить еще 6000 рублей.