Стоит ли беспокоиться, если заем передан другому кредитору после погашения?

Здравствуйте! Мне очень нужна ваша помощь. Я в одном микрозайме брала 10.000т.р на месяц. Но так получилось, что должность просочилась на более 4х месяцев и сумма составила 29.900т.р. Я закрыла задолжность переводом на реквизиты банка 17 августа. Но долг оставался активным более 1 недели. Мне сначала говорили что деньги зачислится в течении 3х дней, потом 5 дней. Я ждала и не дождалась. Вчера(28.08)не могла войти в личный кабинет банка. Сказали что документы по моему займу передается другому кредитору. " Передача документов по займу другому кредитору, после погашения задолжности ведь не должно? Обратившись куда, могу оспорить и какие действия могу предпринять?Проконсультируйте пожалуйста по этому случаю. Спасибо большое!