Y и Z: что нужно знать маркетологам о потребителях двух поколений

Миллениалы тратят на покупки в интернете больше, чем другие возрастные группы, но им «на пятки» наступает поколение Z – рожденные после 1995 года люди, не мыслящие свою жизнь без мобильных технологий и передовых устройств. О разнице в потребительском поведении представителей поколений Y и Z и на что стоит обратить внимание маркетологам, рассказывается в исследовании компании Experian.

Американские миллениалы тратят на покупки в интернете и с помощью электронной коммерции порядка 2 тыс. долларов в год на человека – максимум среди всех возрастных групп. Однако маркетологам стоит учесть, что вслед за ними придет поколение Z, представители которого отличаются от миллениалов.

Итак, в отличие от достаточно технически грамотных миллениалов, которые в среднем открывают по два экрана мобильных приложений или программ на ПК, поколение Z свободно пользуется пятью экранами одновременно. Для первых более информативен текст, тогда как вторые ориентируются в основном на изображения. Миллениалы, по определению исследователей, «хранители и совладельцы», они живут настоящим, поколение Z предпочитает создавать и быть соавторами и смотрит в будущее. Для рожденных в 1980-х характерен оптимистичный настрой, они стремятся заявить о себе, поколение конца 90-х годов более реалистичное и хочет трудиться ради успеха.

Zaim.com