В НАПКА рассказали о росте hard-жалоб на коллекторов

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) раскрыла статистику обращений, содержащих претензии к коллекторским агентствам, назвав компании-лидеры по количеству «тяжелых» жалоб. Подробная статистика опубликована на сайте ассоциации.

Всего за февраль 2017 года в НАПКА поступилo 442 обращения, что в 1,5 раза выше, чем в феврале прошлого года – тогда в ассоциацию обратились 289 заявителей. С начала 2017 года число жалоб на коллекторов составило 840, по 650 обращениям оказана правовая помощь. Тенденция роста обращений продолжается, его значимой причиной стало принятие закона, регулирующего коллекторскую деятельность, а также внимание общественности к вопросам взыскания. Также в ассоциации считают, что количество жалоб и претензий будет увеличиваться с ростом финансовой грамотности граждан.

Из общего числа обращений, принятых за февраль 2017 года, 87% носят технический и правовой характер, 13% можно отнести к категории hard-жалоб – грубое обращение, угрозы жизни и здоровью, порча имущества. Этот показатель значительно вырос по сравнению с итогами января 2017 года – тогда доля hard-жалоб составляла всего 7%.

Большая часть hard-жалоб, по сообщению НАПКА, относится к микрофинансовым организациям, которые взыскивают долги собственными силами либо с помощью не входящих в ассоциацию коллекторских агентств. Лидером по количеству жалоб в феврале здесь стала компания «Домашние деньги», также в тройку компаний, на которые граждане жаловались чаще всего, вошли «Кредит 911» и «РосДеньги».

Среди членов НАПКА наибольшее количество жалоб поступило на коллекторские агентства «Сентинел», «Финкредит» и «НСВ».

Zaim.com